Arbetsbeskrivning

Danske Bank har ett tydligt kundfokus och bygger sin verksamhet på stabila värderingar och långsiktighet. Nu söker vi fler engagerade medarbetare som vill vara med och ge våra privatkunder bästa möjliga service.

I denna roll inom kundservice så kommer du ha en central funktion i mötet med Danske Banks kunder. Rollen kombineras service, rådgivning och affärsförståelse med målet att skapa en smidig och kvalitativ kundupplevelse.

I rollen kommer du att:

• Hjälpa kunder med bankrelaterade frågor och ärenden

• Informera om Danske Banks produkter och tjänster

• Guida kunder till självhjälp via hemsida och bankapp

• Arbeta för att lösa kundens ärende vid första kontakt

• Hantera kundkontakt främst via telefon samt även via mejl och chatt

• Genomföra behovsanalyser och anpassa tjänster och produkter efter kundens behov

Rollen erbjuder möjlighet till certifiering inom informationsgivning av värdepapper och innebär arbete i en kundserviceverksamhet där kundnöjdhet och tillgänglighet är centrala.

Vi erbjuder dig en gedigen utbildning med certifiering via Workz Academy, kollektivavtal och friskvårdsbidrag. Du får stöd av en engagerad operativ chef och arbetar i en trygg miljö med goda utvecklingsmöjligheter.

Vem är du? Vi söker en engagerad lagspelare med driv att utvecklas, bidra i dialoger och ta initiativ till förbättringar. Rollen kräver målfokus, helhetsperspektiv och ett öppet, samarbetsinriktat arbetssätt.

Vi söker dig som:

- Har en fullständig gymnasieutbildning

- Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

- Har goda dator- och systemkunskaper

Vi ser gärna att du har kunskap om eller ett intresse för ekonomi, gärna inom värdepapper, samt generell arbetslivserfarenhet. Det är meriterande om du har en akademisk utbildning inom detta område, men det är inget krav.

Praktisk information:

• Start: 3/3 2026

• Placering: Linköping

• Anställningsform: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning

• Arbetstider: Måndag till fredag inom ramarna för 07:45 – 18:00

• Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas. Timbaserad månadslön.

• Kontakt: [email protected]

Vi erbjuder dig: Workz är specialister på kundservice och erbjuder inte bara omfattande utbildning utan också löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet. Efter avslutad utbildning blir du dessutom certifierad inom kundservice.

Utöver detta får du kollektivavtalsenliga villkor, friskvårdsbidrag och en dedikerad operativ chef som stöttar dig i din utveckling och alltid finns tillgänglig för att hjälpa dig som konsult.

Vi är stolta över att erbjuda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt!

Ansökan: Vid ansökan får du ett kort matchningstest till din mejl, som tar max 15 minuter att genomföra. Kom ihåg att slutföra testet, så vi kommer vidare i processen. Då detta är första steget i vår process. Vi ser fram emot din ansökan!

Mer om banken: Danske Bank är en nordisk bank med starka lokala rötter och globala förgreningar. Med över 145 års erfarenhet har vi assisterat människor och företag i Norden att förverkliga sina drömmar och ambitioner.

Danske Bank har över 19 000 anställda i 16 länder runt om i världen och betjänar våra 3,4 miljoner privata kunder, företagskunder och institutionella kunder. Utöver banktjänster erbjuder vi även livförsäkringar, pensionstjänster, hypotekslån, förmögenhetsförvaltning, fastighets- och leasingtjänster.