Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som vill arbeta i en central kundtjänst- och säljstödsroll med många kontaktytor och varierande arbetsuppgifter. Här får du kombinera service, administration och problemlösning i en roll där du är en viktig del av kundupplevelsen. I tjänsten kommer du arbeta med alla varumärken i DOVISTA Sverige, där bl.a. Mockfjärds och Svenska Fönster ingår.  Som Säljstöd & Kundservicekoordinator blir du en av de första kontakterna för våra kunder, återförsäljare och montörer. Du hanterar inkommande samtal, mail och ärenden och säkerställer att varje kund får snabb och korrekt hjälp – antingen direkt av dig eller genom att du lotsar ärendet vidare till rätt funktion. Dina arbetsuppgifter • Registrera, följa upp och koordinera kundorder • Hantera kundförfrågningar via telefon, e‑post och digitala kanaler • Ge snabb och tydlig support • Sköta administration, dokumentation och rapportering • Samarbeta med försäljning, produktion och logistik för att optimera flöden • Arbeta med förbättringar och bidra till hög kundnöjdhet Din profil • Gymnasial utbildning • 2–5 års erfarenhet av service eller kundtjänst, gärna inom industri eller produktion • Goda kunskaper i svenska och engelska • Systemvana, gärna från ERP/CRM och Office 365 • B‑körkort Vem söker vi? Du som tycker om att hjälpa andra, arbetar noggrant och gillar när tempot varierar kommer trivas i den här rollen. Du är serviceinriktad, ansvarstagande och bidrar till ett positivt samarbete i teamet.   Placeringsort: Edsbyn Urval sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt eller senast 1/3.  Svenska Fönster är en del av Dovista-koncernen med cirka 6 000 anställda och tillsammans är vi den ledande leverantören av fasadfönster och ytterdörrar i Europa med tydliga varumärken och stark lokal förankring. Koncernen ägs av VKR-koncernen – ett danskt familje- och stiftelseägt företag med cirka 19 000 anställda i ett 40-tal länder. Dovistas organisation i Sverige består idag av tre varumärken; Svenska Fönster, Mockfjärds Fönster och Velfac, med en sammanlagd omsättning på ca 2 miljarder och ca 650 anställda.