Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och göra skillnad? Hos oss på Synsam är kunden nummer 1, och vi söker nu flera passionerade och drivna personer som brinner för service. Talar du finska och älskar att ge bra service, läs vidare!

Om rollen Som kundservicemedarbetare är din viktigaste uppgift att skapa nöjda kunder i hela Norden – med särskilt fokus på våra finska kunder. Du hanterar kundärenden via telefon och mejl och arbetar med allt från abonnemangsfrågor till bokning av synundersökningar. Du får en gedigen utbildning i våra produkter och tjänster och arbetar nära ditt team och din teamledare för att utvecklas och leverera service i världsklass.

Ditt ansvar innefattar att:

• Ta ägandeskap för kundärenden och säkerställa en trygg och professionell kundresa.

• Lösa ärenden effektivt och ge tydlig vägledning tills kunden är hjälpt.

• Arbeta kvalitetsmedvetet i ett högt tempo och bidra till ständig förbättring.

Är det dig vi söker? Vi söker dig som är driven, serviceinriktad och brinner för att skapa starka kundrelationer. Som person är du nyfiken, ansvarstagande och har ett starkt driv att leverera bästa möjliga service. Du har en god förmåga att tänka kreativt, gillar att reda ut ärenden och trivs i en roll där du får kombinera struktur med problemlösning. Vidare ser vi att du:

• Talar flytande finska och förstår svenska i tal och skrift

• Är mål- och resultatinriktad och gillar att överträffa förväntningar

• Trivs i ett högt tempo och är van att arbeta mot uppsatta mål

• Är bekväm med att arbeta i flera system samtidigt och gillar teknik

• Är positiv, lösningsorienterad och tar ansvar för att hjälpa kunden hela vägen

• Är en lagspelare som får energi av samarbete

• Är kommunikativ, kvalitetsmedveten och trygg i att fatta beslut

• Meriterande med erfarenhet från service och/eller kundtjänst

Vi ser det också som naturligt att du är en ambassadör för Synsam Groups värderingar – kunden först, innovation och ansvar – och att du vid behov kan stötta kunder i övriga Norden.

Mer om tjänsten Tjänsten är på heltid, måndag-fredag mellan 08.15-18.00 och man jobbar 08.15-17.00 alt. 09.15-18.00 i ett rullande schema. Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Vi har kollektivavtal och erbjuder en fast lön, generöst friskvårdsbidrag och fina personalrabatter. 🧡

Om arbetsplatsen Sedan sommaren 2023 har vi vår kundserviceavdelning på Frösön, i vårt toppmoderna produktions och innovationscenter. Vi är ett härligt sammansvetsat gäng som tillsammans formar vår gemensamma arbetsplats och skapar våra egna traditioner. Tillsammans är allt möjligt! Vi är i spridda åldrar med olika bakgrunder och tror på en jämn könsfördelning och ett mångkulturellt team. På Synsam värdesätter vi våra medarbetares utveckling och strävar efter att ge dem möjligheter att växa över tid. Vi har ett långsiktigt perspektiv på vår personal – och vi hoppas att du delar den inställningen!

Om rekryteringsprocessen I vår rekryteringsprocess ingår tester, intervjuer samt referenstagning och bakgrundskontroll för slutkandidat. Rekryteringen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag – så vänta inte! 🚀 Vi på Synsam söker engagerade och talangfulla personer i alla åldrar! Hos oss värdesätts mångfald och vi tror att olika perspektiv och erfarenheter berikar vårt arbete och bidrar till vår gemensamma framgång. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team! 🌟