Arbetsbeskrivning

Avaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.

Vi söker en serviceminded kundrådgivare till ett kundcenter inom energibranschen. Du blir en viktig del av ett team som hanterar ett högt inflöde av kundärenden och som arbetar med rådgivning och support kopplat till flera nyttigheter, såsom elnät, elhandel, fiber och fjärrvärme. Rollen passar dig som trivs i ett operativt arbete med tydligt kundfokus, där du får kombinera problemlösning, administration och löpande uppföljning.

• Ta emot och hantera kundärenden via telefon, mejl, chatt och webb
• Ge rådgivning och vägleda kunder till bästa lösning utifrån behov
• Arbeta strukturerat med flera parallella ärenden i olika system
• Utföra administration, dokumentation och uppföljning kopplat till kundärenden
• Bearbeta befintliga kunder och bidra till att utveckla kundrelationer
• Vara proaktiv i att bygga kunskap och hålla dig uppdaterad i ett föränderligt arbetstempo

• Gymnasieutbildning
• Minst 1 års erfarenhet av kundservice eller rådgivande kundkontakt via telefon, mejl, chatt eller liknande kanaler
• Minst 1 års erfarenhet av support inom energibranschen
• Erfarenhet av att ha arbetat med säkerhetsklassade uppdrag
• Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor
• God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska
• Förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera ärenden parallellt
• God datorvana och vana att arbeta i flera system samtidigt
• Möjlighet att genomgå och godkännas i en säkerhetsprövning (kräver svenskt medborgarskap, dubbla medborgarskap medges ej)

• Erfarenhet av säljande kunddialoger eller merförsäljning
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem eller CRM-verktyg
• Erfarenhet av att hantera komplexa kundärenden eller teknisk felsökning
• Intresse för miljöfrågor
• Erfarenhet av teknisk support

Våra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.