Arbetsbeskrivning

Operativt ledarskap nära teamet – med ansvar för service och eftermarknad

Vill du leda ett kompetent serviceteam i en stark och värderingsdriven organisation? Lockas du av att kombinera ledarskap med affärsansvar, kundkontakt samt utveckling av serviceleveransen? Då kan rollen som Servicechef hos Hörmann Svenska AB i Västerås vara helt rätt nästa steg för dig.

Hörmann är Europas ledande tillverkare av portar, lastbryggor och logistiklösningar. I vår svenska verksamhet är serviceorganisationen en central del av kundupplevelsen – och nu söker vi en närvarande och engagerad ledare som vill utveckla teamet och affären i region Västerås, Eskilstuna och Dalarna.

Om rollen

Som Servicechef leder du det dagliga arbetet för 11 servicetekniker i regionen. Du arbetar nära verksamheten, är ofta ute i fält tillsammans med teknikerna och har en viktig roll i att bygga teamkänsla, säkerställa struktur och skapa trygghet i vardagen.

Du ansvarar bland annat för:

• Effektiv drift av serviceverksamheten i samarbete med koordinatorer som schemalägger och tar emot ärenden.

• Personalansvar, inklusive medarbetarsamtal, årsplanering och kompetensutveckling.

• Uppföljning av KPI:er, budget, prognoser och lönsamhet.

• God kundvård genom tät kontakt med befintliga kunder samt deltagande i nykundsbesök.

• Säkerställande av att förebyggande underhåll följer avtal och att garantifrågor hanteras korrekt.

• Arbete enligt företagets rutiner, kvalitetskrav och arbetsmiljöstandarder.

Rollen är operativ, närvarande och affärsnära – perfekt för dig som trivs med att både leda människor och bidra till kundens upplevelse.

Vem vi söker

Vi söker en trygg och tydlig ledare som skapar förtroende i teamet och bygger en kultur där man hjälper, stöttar och utvecklar varandra. Du behöver kunna balansera närvaro i vardagen med struktur, uppföljning och planering.

Du är en person som:

• Har ett genuint intresse för människor och vardagen ute hos teknikerna.

• Är rak, ärlig och prestigelös, men också lyhörd och coachande.

• Har ett handlingskraftigt ledarskap och vågar fatta beslut när så situationen kräver det

• Trivs i en operativ roll med mycket kontakt med både team och kunder.

• Har lätt att skapa laganda och trygghet.

Kompetenskrav

För att lyckas i rollen behöver du:

• Teknisk bakgrund eller mycket god teknisk förståelse –gärna erfarenhet från fältservice, installation, mekanik eller industri.

• Erfarenhet av operativt personalansvar.

• Förmåga att arbeta i affärs- och IT-system (meriterande med erfarenhet av SAP och AS400).

• Grundläggande ekonomisk förståelse kring budget, prognos och uppföljning.

• God förmåga att kommunicera professionellt med kunder, kollegor och samarbetspartners.

Geografiska förutsättningar

Arbetet utgår från Västerås, och vi söker dig som bor i närområdet. Hemarbete kan vara ett komplement – men vi värdesätter den närvaro och samverkan som uppstår när vi arbetar tillsammans på plats.

Vi erbjuder

Hos Hörmann får du:

• En viktig ledarroll i ett starkt och välrenommerat företag.

• Möjlighet att driva utveckling av team, arbetssätt och kundrelationer.

• En strukturerad introduktionsperiod där du får lära känna verksamheten, systemen och kulturen på djupet.

• Stöd av ett erfaret kontorsteam med koordinatorer, projektledare, säljare och avtalsspecialister.

• En värderingsstyrd kultur där Respekt, Teamwork, Passion & Mod är centrala ledord.

Hos Hörmann får du en nyckelroll i att skapa kvalitet, trygghet och kundnöjdhet i regionen. Här Får du arbeta nära både människor och teknik – och samtidigt utveckla en viktig del av organisationen.

Är du redo att ta nästa steg i din ledarkarriär? Välkommen med din ansökan!