Arbetsbeskrivning

Vill du vara den person som säkerställer att alla som kontaktar oss får ett snabbt, professionellt och korrekt bemötande?

Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare med ett utökat ansvar för antagning, administration och kvalitet i vår snabbt växande utbildningsverksamhet. Rollen är central för vår kvalitet och vårt förtroende. Du ansvarar för att inga samtal, mejl eller förfrågningar lämnas obesvarade, att ansökningar bedöms korrekt och att information till studerande håller hög kvalitet.

Om oss

Vi driver idag Xedrix.se och utvecklar en växande utbildningsverksamhet inom yrkeshögskola och kompetensutveckling.

Vår vision är att stärka svensk industri, teknik och välfärd genom utbildningar som gör verklig skillnad – för både människor och företag.

Vi har idag 9 anställda och befinner oss i tillväxt. För att säkerställa hög service, tydligt ansvar och god kvalitet söker vi nu dig som vill ta ett centralt operativt ansvar.

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare med administrativt ansvar är du första kontaktpunkt för studerande, sökande och företag. Du har tydligt ägarskap för ärenden och följer dem hela vägen till avslut.

Dina arbetsuppgifter innebär bland annat att:

– Ansvara för inkommande samtal, mejl och förfrågningar

– Säkerställa att alla ärenden besvaras, följs upp och avslutas skyndsamt

– Ge ett professionellt, serviceinriktat och förtroendeingivande bemötande

– Bedöma ansökningar från sökande studerande självständigt

– Vid behov begära kompletteringar eller ställa följdfrågor

– Sätta dig in i pågående utbildningar och förstå vad som krävs av studerande

– Kunna svara på frågor utan att behöva involvera utbildningsledare i onödan

– Arbeta med administrativa uppgifter kopplade till utbildning och antagning

– Boka, delta i och protokollföra möten

– Fungera som kvalitetssäkring och uppmärksamma fel, brister eller otydligheter

– Fånga kvalitetsbrister tidigt, gärna innan material publiceras till studerande

Arbetstiden är schemalagd och omfattar dag- och kvällsarbete. Rollen innebär arbete upp till tre kvällar per vecka, med arbetstid som vissa dagar kan sträcka sig till kl. 20.30.

Vi tror att du

– Är mycket serviceinriktad och professionell i ditt bemötande

– Skapar en trygg och positiv känsla i kontakt med andra

– Är strukturerad, noggrann och tar ansvar för helheten

– Är trygg i att fatta beslut inom givna ramar

– Har lätt för att sätta dig in i nya områden och förstå sammanhang

– Trivs med varierade arbetsuppgifter och många kontaktytor

– Gillar att arbeta i en organisation i tillväxt

Vi erbjuder

– En central och viktig roll i en växande utbildningsverksamhet

– Tydligt ansvar och stort förtroende

– Nära samarbete med utbildningsledare och VD

– En meningsfull verksamhet med samhällsnytta

– Lön enligt erfarenhet

Ansökan

Skicka din ansökan till [email protected], märk ansökan ”Kundtjänst” och berätta kort varför du vill arbeta med kundkontakt, administration och kvalitet i en utbildningsverksamhet i tillväxt.

Urval sker löpande – välkommen med din ansökan redan idag.

Kortfakta

Bolag: Xe Drix AB

Bransch: Utbildning / Yrkeshögskola / Kompetensutveckling

Ort: Växjö

Omfattning: Heltid

Arbetstid: Schemalagd, dag- och kvällsarbete upp till tre kvällar per vecka, vissa dagar till kl. 20.30

Start: Enligt överenskommelse