Arbetsbeskrivning

Supporttekniker IT till Härnösands kommun Som medarbetare i Härnösands kommun är ditt främsta uppdrag att tillsammans med dina kollegor ge god service till invånare och gäster. Vår kultur ska präglas av tillit, nyfikenhet och lärande och vi vill att du ska ha ett långsiktigt hållbart arbetsliv. Vi är övertygade om att vårt förhållningssätt till varandra och vårt arbete har en direkt koppling till invånarnas upplevelse av våra välfärdstjänster. Vi är också säkra på att jämlikhet och mångfald utvecklar och höjer kvaliteten på våra verksamheter. Vi uppmuntrar ett livslångt lärande och ger dig möjlighet till utveckling och karriär. Härnösand är en del av Höga Kusten med världsarvsnaturen ständigt närvarande. Här har vi havet mitt i staden. Stoltheten för vår plats är stor och gemenskapen stark. Skaparkraften ger innovativa företag och ett förenings- och kulturliv som lever på bredden och levererar på höjden. I Härnösand finns tid för upplevelser tillsammans. Om verksamheten: Kommunens IT-avdelningen består av två enheter, IT-drift samt verksamhetsutveckling och digitalisering. Tjänsten som supporttekniker är placerad under IT-driftenheten. IT-avdelningen säkerställer en effektiv, säker och ändamålsenlig IT-miljö för hela kommunen, ansvarar för drift och utveckling av den kommunala IT infrastrukturen. Vi leder kommunens digitaliseringsarbete och planerade utveckling och stödjer chefer och medarbetare i både strategiska och operativa IT-frågor Avdelningen ger IT-relaterad support till både kommunens anställda och förtroendevalda.  Om Tjänsten: Vi söker en engagerad och serviceinriktad supporttekniker med god social förmåga och ett genuint intresse för att hjälpa andra. Du har lätt för att lyssna aktivt, förstå komplexa tekniska instruktioner och kan förklara dem på ett tydligt, pedagogiskt och lättbegripligt sätt. För att lyckas i rollen behöver du vara lyhörd, pedagogisk och kunna anpassa din kommunikation efter mottagarens kunskapsnivå. Din kommunikativa förmåga är avgörande för att kunna vägleda och stötta våra användare på ett professionellt och förtroendeingivande sätt. Erfarenhet av IT-relaterade arbetsuppgifter inom kommunal verksamhet, upprätta teknisk dokumentation, planera och genomföra utbildningar är meriterande. Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet och ser det som en självklarhet att du bidrar till ett gott arbetsklimat och en positiv laganda. Arbetsuppgifter: • Leverera en högkvalitativ kundupplevelse av service och IT teknisk support via telefon/post/på plats hos kund  • Felsöka och lösa problem på datorer, skrivare, mjukvara och verksamhetssystem • Installera, konfigurera och underhålla datorer. • Skriva guider, skapa FAQ för t.ex. webbsidor • Följa rutiner kring ärendehantering och incidenthantering • Hantering av inkommande beställningar och ärenden • Hantering av inkommande och utgående leveranser (pall, kolli mm)  Kvalifikationer: • Lägst gymnasieexamen • Dokumenterad kunskap om Windows 11 och Microsoft Office-paketet • Minst 2 års erfarenhet av att leverera IT-support inom en Microsoft-baserad IT-miljö inklusive klientprogram, molntjänster samt support för mobiltelefoner och surfplattor • Förmåga att anpassa din kommunikation efter mottagarens kunskapsnivå • Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska • B-körkort (manuell växellåda) Övrig information: Vi arbetar med löpande urval så vänta inte med att skicka in din ansökan till sista ansökningsdagen. Omfattning: Tillsvidare, heltid. Provanställning kan komma att tillämpas. Lön: Individuell lönesättning Tillträdesdag: Enligt överenskommelse   För att bli aktuell för anställning krävs det att du vid intervjutillfället: - Visar giltig ID-handling. - Vid behov uppvisar en kopia av ditt betyg/examensbevis. - Har rätt att arbeta i Sverige och kan uppvisa giltigt arbetstillstånd. - Vid behov uppvisar giltigt körkortstillstånd. - Vid behov uppvisar giltig yrkeslegitimation. Vid vissa tillsättningar sker säkerhetsprövning. Om du bli aktuell för en sådan tjänst krävs det att du: - Genomgår och godkänns vid en säkerhetsprövning Du behöver i vissa fall vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen vill vi att du söker tjänsten via denna annons. Vi tar inte emot ansökningar på annat sätt. Om du har skyddad identitet kontakta ansvarig rekryterare.