Arbetsbeskrivning

Hälsotorg finns på Bollnäs sjukhus, Gävle sjukhus, Hudiksvalls sjukhus, Söderhamns närsjukhus och på Tullhuset. På hälsotorget i Gävle och Hudiksvall finns informatörer som jobbar med att hjälpa patienterna med vägvisning för att att hitta rätt på sjukhuset, hitta information om sjukdomar och diagnoser och ger enkla råd. Utöver det ingår till viss del teknisk support för den digitala vårdtjänsten Min vård Gävleborg. Utöver informatörer finns även hälsopedagoger som arbetar med prevention och förändringar av levnadsvanor och vårdvägvisare som arbetar med information om vårdgarantin, väntetider i vården och rättigheter och regelverk. ARBETSUPPGIFTER Som informatör vid hälsotorget i Hudiksvall är din viktigaste uppgift att ta emot våra besökare, besvara deras frågor och vid behov hänvisa dem vidare. I rollen ingår även viss patientsupport för Min vård Gävleborg. Du kommer att få svara på många olika typer av frågor och det är viktigt att ge det lilla extra för att besökaren ska få en bra upplevelse av mötet eller telefonkontakten. Arbetet innebär stort eget ansvar där du främst kommer vara i huvudentrén. I arbetet använder vi oss av digitala lösningar, varför vi önskar att du som söker drivs och motiveras av att arbeta både i fysiska möten men också digitala. Du förväntas också i arbetet att samverka med såväl interna som externa aktörer. Som informatör hos oss kommer du bland annat att arbeta med • hänvisning av patienter och praktisk hjälp med att hitta rätt på sjukhusområdet • information och stöd till invånare om våra digitala vårdtjänster • samverkan och utveckling av informationen tillsammans med kollegor. Hos oss får du • en trygg och individanpassad introduktion • en trevlig arbetsgrupp som har viljan att utvecklas • arbeta kontorstider. Läs mer om våra förmåner: https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/ KVALIFIKATIONER Vi söker dig som är ansvarsfull och värdesätter vikten av ett gott och professionellt bemötande gentemot såväl våra invånare som dina kollegor. Du har lätt för att ta kontakt med människor och har ett professionellt bemötande där du strävar efter att ge bästa möjliga service vid såväl fysiska möten som vid support via telefon och mail, och du trivs med att arbeta digitalt. Du är genuint intresserad av att samverka och att träffa nya människor och trivs i en verksamhet där vi utvecklas och gör förändringar för att testa nya arbetssätt och ställa om utifrån våra besökares behov. I rollen som informatör ska du ha • gymnasiekompetens • god förmåga att uttrycka dig både i svenska och engelska • erfarenhet av informations- eller servicearbete med direktkontakt med människor • god datorvana och kunskap i Office-paketet. För tjänsten är det meriterande om du har erfarenhet av arbete från hälso- och sjukvård eller receptions-/serviceyrke. Om du har tidigare erfarenhet av arbete i Min vård Gävleborg och Cosmic är även det meriterande. Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper och lämplighet och att du kan identifiera dig med Region Gävleborgs värdegrund. Urval kommer att ske löpande, välkommen med din ansökan! ÖVRIGT Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg. Hälso- och sjukvårdsnämndförvaltningens cirka 6500 medarbetare arbetar tillsammans för att ge länets invånare de bästa förutsättningarna för ett aktivt liv med ökad livskvalitet. Genom att tillhandahålla god och nära vård i hela länet lägger vi grunden för ett starkt och friskt Gävleborg. Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare: Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber