Arbetsbeskrivning

Om Norteam

Norteam är inte bara ett IT-bolag – vi är ett team av engagerade människor som brinner för att göra skillnad. Med Microsofts ekosystem som grund hjälper vi företag att bli smartare, säkrare och mer hållbara. Vi har en kultur där du får vara dig själv, växa och ha kul på jobbet. Vår vision är enkel: IT can be more – och vi lever den varje dag.

Norteam är ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag, ett faktum som för med sig naturliga utmaningar men också fantastiska möjligheter. Alla kollegor är nyckelpersoner i sina olika roller. Alla har möjlighet att – och förväntas – bidra till teknik & tjänstepaketering, affärsutveckling och sälj – och inte minst, till kultur & vårt långsiktiga bolagsbyggande.

Vill du ta en central roll på resan tillsammans med oss alla på Norteam? Läs vidare!

Vad gör du som Solution Delivery Manager på Norteam?

Som Solution Delivery Manager är du en strategisk partner och rådgivare för våra kunder. Du kopplar Norteams IT-leverans till kundens affärsmål och långsiktiga tillväxt, och du fungerar som en helt affärskritisk brygga mellan interna avdelningar och kund.

Rollen innebär att du:

• Bygger starka och långsiktiga kundrelationer genom regelbundna avstämningar och tät dialog.
• Leder proaktivt arbetet med att identifiera förbättringsområden, föreslå lösningar och maximera värdet av kundens IT-investeringar.
• Som kunnig inom Microsoft-ekosystemet ansvarar du också för att informera och utbilda kunden i nyheter, ny funktionalitet och nya produktsläpp.
• Följer upp supportärenden och systemstatus, analyserar mönster och föreslår åtgärder för att minska supportvolymen.
• Ansvarar för att teknisk dokumentation är uppdaterad och relevant.
• Ger teknisk rådgivning utifrån kundens behov och säkerställer ett starkt tekniskt förtroende.
• Initierar och koordinerar IT-projekt, både från Norteam och andra leverantörer.
• Säkerställer korrekt och tydlig fakturering mot kund.
• Håller månatliga och årliga strategiska IT-möten för att planera initiativ i linje med kundens långsiktiga mål.
• Tar ett helhetsansvar för kundens IT-arbete – från planering och styrning till genomförande.
• Har stor möjlighet att identifiera och föreslå utveckling av befintliga kundkonton och ur det perspektivet även arbeta kommersiellt och merförsäljande.

Vem är du?

Vi tror att du är en teknisk generalist i grunden, med en tydlig fallenhet och intresse för relationsbyggande. Du är en tydligt affärsdriven person med erfarenhet av att arbeta nära kunder i en rådgivande, projektledande och/eller koordinerande roll.

Du har vana av att arbeta brett rent tekniskt, med särskilt fokus på Microsoftmiljöer. Att ha hyffsad koll på Microsoft Server, M365 och olika nätverkslösningar är särskilt eftertraktat, och skulle du även ha arbetat med MS Dynamics (särskilt Business Central/NAV) är det extra meriterande.

Du har förmåga att se helheten, förstå kundens affär och du är riktigt vass på att omsätta tekniska behov till konkreta lösningar. Ur detta perspektiv är du också van att driva projekt och att hålla kolla på flera parallella processer utan att tappa kvalitet mot slutkund.

Vi söker dig som:

• Är självgående, initiativtagande och lösningsorienterad.
• Är naturligt serviceorienterad – du drivs av att göra det lilla extra och excellerar i en miljö där du får levererar kvalitet till dina kunder.
• Trivs med att arbeta både strategiskt och operativt.
• Har mycket god kommunikativ förmåga där också är naturligt utåtriktad och visar en tydlig nyfikenhet på kollegor och kunder.
• Är strukturerad och noggrann med dokumentation och uppföljning.
• Har god generell förståelse för IT-miljöer, licenser och digitalisering.

Övrigt

• Placeringsort är Stockholm, Bromma
• Arbete till största del från kontoret, med möjlighet till hybrid-lösning
• Start så snart som möjligt

Vad erbjuder vi?

• En dynamisk och utvecklande miljö med engagerade kollegor.
• Gemensamma aktiviteter, tävlingar och årlig konferensresa utomlands.
• Frihet att välja de verktyg du behöver för att lyckas.
• Eget gym, friskvård och generösa sociala ytor på kontoret.
• Tjänstepension, föräldralön och sjukvårdsförsäkring.
• Möjlighet att påverka och vara med på vår tillväxtresa.

Redo att ta nästa steg? Skicka in din ansökan eller hör av dig för ett förutsättningslöst samtal – vi är alltid nyfikna på nya stjärnor! Urvalet sker löpande, så vänta inte för länge.

För frågor om Norteam eller rollen – kontakta David von Grothusen. Talent Acquisition Lead på Norteam, [email protected].

Välkommen till Norteam – IT can be more!