Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och göra skillnad? Är du serviceinriktad, noggrann och van att stötta egna organisationen såväl som externa kunder? Då kan det vara dig vi söker för rollen som Customer Support hos oss på Component Maintenance and Test Equipment. Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad! Din roll Som Customer Support Representative kommer du att ha ett övergripande ansvar för hanteringen av våra kunders förfrågningar och beställningar av både flygande och markbundna, främst militära, komponentunderhåll. Du kommer att vara kundens kontaktperson under hela processen från offertförfrågan till beställning, leverans och fakturering. Våra kunder är både nationella och internationella, civila och militära samt interna och externa. I rollen kommer du verka i många gränssnitt inom och utanför organisationen. Dina viktigaste gränssnitt utöver våra kunder kommer att inkluderas i funktioner som ex. planering, inköp, ingenjörer, underhållsverkstäder, ekonomi, kontrakt-/affärsledning. Eftersom du kommer att verka inom olika gränssnitt i organisationen är det avgörande att du relaterar till andra på ett bra sätt för att tillsammans sträva mot uppsatta mål. Du värdesätter och bidrar aktivt till samarbete och god kommunikation med kollegor och kunder. Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara: * Gränssnitt mellan kund och den egna verksamheten * Analys och utveckling av flöden, roll och arbetssätt * Offerthantering * Samverkan och koordinering med våra verkstäder * Orderregistrering, leveransbevakning, fakturering och rapportering * Målstyrning och effektiviseringsarbete * Kundbemötande via olika kanaler Placeringsort för tjänsten är i Arboga. Din Profil Vi söker dig som har en godkänd gymnasieutbildning, exempelvis med inriktning mot service, support eller logistik, eller en vidareutbildning inom dessa områden, samt relevant arbetslivserfarenhet inom administrativa eller kundnära roller. Du har erfarenhet av administration och fakturahantering och besitter en grundläggande förståelse för ekonomi. Vidare är du van vid att arbeta med kundrelationer och känner dig trygg i att använda affärssystem i det dagliga arbetet. Du har goda kunskaper i engelska och svenska, både i tal och skrift, och innehar B-körkort. Det är även meriterande för tjänsten om du har: * Erfarenhet inom flygunderhållsindustri, försvarsindustri, läkemedelsindustri eller annan mycket reglerad verksamhet * Erfarenhet av IFS affärssystem * Goda kunskaper inom Excel Vi tror att dina personliga egenskaper är avgörande för att lyckas och trivas i rollen som customer support. Du är noggrann, strukturerad och serviceinriktad med en positiv inställning till både arbetsuppgifter och förändring. Du arbetar lösningsorienterat och har förmågan att agera i nuet samtidigt som du behåller fokus på slutmålet. Variation i arbetet ser du som en möjlighet till utveckling och förbättring, både för dig själv och för verksamheten. Du är engagerad och trivs i en roll med många kontaktytor, där samarbete och goda relationer är en självklar del av vardagen. Kommunikation är en av dina styrkor - du uttrycker dig tydligt, är lyhörd och anpassar ditt sätt att kommunicera efter situation, kollega eller kund. Med god social kompetens och affärsmässig förståelse har du lätt för att se och möta både verksamhetens och kundens behov, samtidigt som du bidrar till ett positivt och professionellt samarbetsklimat. Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap. Vad du blir en del av Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas. Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 26,100 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut. Välkommen med din ansökan!