Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en roll där du får hjälpa människor, skapa ordning och samtidigt arbeta aktivt med försäljning? Trivs du med rutiner, struktur och tydliga processer och dessutom ser möjligheter i varje kunddialog? Då kan du vara vår nästa kollega på Norrland Express. Vi söker nu en trygg, varm och noggrann person som brinner för service och som vill växa tillsammans med oss. Om tjänsten Som säljande kundtjänstmedarbetare är du ofta den första kontakten mellan oss och våra kunder och ditt fokus är att göra kundens upplevelse enkel, smidig och lätt att förstå. Våra kunder hör själva av sig till oss inför sin flytt, och med omtanke, tydlighet och engagemang är du med och skapar en trygg känsla redan från första kontakt. Du guidar kunden genom våra tjänster, lyssnar in behov, ger rådgivning och tar ansvar för hela flyttprocessen från start till mål. Med ett relationsnära arbetssätt hjälper du kunden att fatta välgrundade beslut, bedömer omfattning och pris samt uppmärksammar möjligheter som kan skapa mervärde. Rollen kombinerar mycket kundkontakt och sälj med administrativa uppgifter och passar dig som gillar att skapa en trygg och professionell upplevelse samtidigt som du arbetar affärsmässigt och strukturerat. Du är en betydelsefull del i att skapa stabila flöden, nöjda kunder och en positiv vardag, både för kunder och kollegor. Dina arbetsuppgifter i huvudsak • Ta emot inkommande samtal och mejl och vara kundens första trygga kontakt med oss • Guida kunder genom våra tjänster och hela flyttprocessen på ett tydligt och engagerat sätt • Lyssna in behov, ge rådgivning och skapa lösningar som ger mervärde för kunden • Arbeta aktivt med försäljning, bedömning av omfattning och prissättning • Registrera, uppdatera och säkerställa korrekt kund- och orderinformation i våra system • Samarbeta med kundtjänst, sälj och transportledning för smidiga flöden och nöjda kunder • Bidra till struktur, stabilitet och god service i det dagliga arbetet och i teamet som helhet Vem är du? Du behöver ingen lång erfarenhet, vi lär dig arbetet. Det viktigaste är vem du är och hur du möter människor. Vi tror att du är en varm, trevlig och driven person som brinner för service och försäljning. Du är en arbetsmyra som trivs med struktur, ordning och tydliga rutiner, och som arbetar metodiskt även när tempot är högt. Du känner dig trygg både i telefon och skrift, är lättlärd, nyfiken och samarbetar prestigelöst med andra. Det är meriterande om du har erfarenhet av kundservice, försäljning, administration eller butik/service, samt om du är van vid att arbeta i olika digitala system. Om verksamheten Norrland Express är ett växande flytt- och logistikbolag med verksamhet i Umeå, Sundsvall och Stockholm. Vi hjälper både privatpersoner och företag med skräddarsydda flyttar, städ, montering, transporter och magasinering. Vi har byggt en kultur där människor trivs och växer. Här är klimatet omtänksamt, engagerat och ansvarstagande. Vi har låg prestige, arbetar med högt i tak där alla får komma till tals, och vi strävar alltid efter att bli lite bättre. Vi stöttar, hjälper och lyfter varandra. Och vi förbättrar kontinuerligt våra rutiner, kundflöden och interna processer med ett gemensamt mål: att göra varje dag lite smartare, lite tydligare och lite tryggare. Nu tar vi nästa steg i vår tillväxt och söker fler kollegor som vill vara med och vidareutveckla Norrland Express. I den här rekryteringen samarbetar Norrland Express med Poolia. Tjänsten är på heltid med anställning direkt hos Norrland Express. Har du frågor kring tjänsten, välkommen att kontakta rekryterande chef, Mattias Nordendahl via 090-42010 eller [email protected]. Vid frågor om rekryteringsprocessen, välkommen att kontakta Rekryteringskonsult Frida Sundelin via 070-544 16 06 eller [email protected] Som en del av rekryteringsprocessen genomför vi arbetspsykologiska tester. Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på "Ansök här" via annonsen på https://www.poolia.se. Poolia är ett registrerat rekryterings och bemanningsföretag, vi är auktoriserade av Kompetensföretagen och har kvalitetssäkrade processer och rutiner.