Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta med rådgivning och kundservice i bilbranschens framkant? Werksta Mölnlycke söker nu en erfaren servicerådgivare som vill bidra till en kundupplevelse utöver det vanliga. Här får du möjlighet att utvecklas i en modern och inkluderande verkstadsmiljö där kvalitet, respekt och engagemang står i centrum – tillsammans med ett engagerat team som värdesätter samarbete och ständig förbättring.

Som servicerådgivare är du nyckelpersonen mellan kunden, verkstadens tekniker och externa samarbetspartners. Du ansvarar för hela serviceflödet, från första kontakt och rådgivning till uppföljning och återkoppling vid färdigställt arbete. Din roll är avgörande för att skapa trygghet, tillit och leverera exceptionell service i alla kundmöten.

• Ta emot och registrera bokningar, fysiskt och digitalt

• Vara kundens kontaktperson genom hela serviceprocessen

• Bistå kunder med rådgivning kring service, reparation och underhåll

• Samordna arbetsordrar internt och säkerställa rätt information till tekniker

• Löpande informera kunder om status, kostnader och tider

• Hantera administrativ dokumentation, kunduppföljning och reklamationer

• Bidra till ett effektivt kundflöde och optimera schemaläggning

• Samarbeta med teamet för att säkerställa leverans enligt Werkstas kvalitetsstandard

Vi söker dig som har erfarenhet från kundmottagning, rådgivning och administration inom fordonsbranschen eller motsvarande. Som person är du kommunikativ, lösningsfokuserad och trivs i en serviceintensiv miljö där din professionalitet gör skillnad. Du är trygg med både digitala och personliga kundmöten, gillar ordning och reda och uppskattar ett dagligt samarbete i teamet.

• Flerårig erfarenhet som servicerådgivare, kundmottagare eller liknande roll inom bilverkstad

• God förmåga att hantera kundrelationer och leverera professionell service

• Kännedom om serviceprocesser, schemaläggning och arbetsorderhantering

• Administrativ noggrannhet, systemvana och god IT-förmåga

• Strukturerad, stresstålig och lösningsorienterad i en snabbrörlig vardag

• Flytande svenska i tal och skrift, engelska är meriterande

• B-körkort är ett krav

• Stabil anställning i ett företag där din kompetens värdesätts

• Moderna lokaler, digitala verktyg och engagerade kollegor

• Kollektivavtal, konkurrenskraftig lön och bra personalförmåner

• Möjligheter till kompetensutveckling och karriär inom Werksta-koncernen

• Stöd och introduktion för att snabbt komma in i rollen

• En inkluderande och trivsam arbetsmiljö med högt i tak

• Kvalitet: Alltid förstklassig service och hög leveranssäkerhet – vi sätter kundens behov främst.

• Respekt: Vi bemöter varandra och våra kunder jämlikt och ser mångfald som en självklar styrka.

• Samarbete: Genom gemensamt engagemang och öppenhet levererar vi bästa möjliga resultat.

Ansök till Werksta Mölnlycke – Servicerådgivare med erfarenhet och engagemang

Vill du ta nästa steg i din karriär som servicerådgivare och bli en viktig del av Werksta Mölnlycke? Skicka in din ansökan redan idag – vi hanterar ansökningar löpande. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta platschef Linn Stenholm 0738-490 288. Vi ser fram emot att lära känna dig och välkomna dig till vårt team!