Arbetsbeskrivning

Du kommer att vara en del av ett engagerat supportteam som arbetar med att ge förstklassig service till användare i olika IT-miljöer. Här får du möjlighet att bredda din kompetens, ta dig an varierande ärenden och bidra till en smidig IT-vardag för kunderna.

I teamet arbetar man utan strikt uppdelning mellan första och andra linjen – istället hjälps man åt med inkommande ärenden och strävar efter att lösa så många som möjligt direkt för att skapa snabba och bra resultat för användarna.

Tjänsten är ett längre konsultuppdrag där du blir anställd av OnePartnerGroup och uthyrd till vår Kund i Umeå.

Heltid, dagtid mån - fre

Startdatum: 1 december eller så snart som är möjligt.

• Ta emot och hantera IT-relaterade ärenden från användare
• Ge ett professionellt bemötande
• Hantering och felsökning av klientdatorer, servrar och mobiltelefoner
• Administration i Active Directory
• Driva ärenden till lösning med fokus på kundnöjdhet
• Identifiera och rapportera återkommande problem i IT-miljön

För att trivas i rollen ser vi att du är servicefokuserad, strukturerad och trivs i en teammiljö där man delar kunskap och stöttar varandra. Du bör ha ett stort tekniskt intresse och vilja utvecklas vidare inom området.

Krav:
• Erfarenhet eller utbildning inom IT-support
• Flytande svenska i tal och skrift

Meriterande:
• Erfarenhet av servicedesk, användarsupport eller teknisk kundtjänst
• Kunskap inom exempelvis Windows Server/klient, Office 365, Microsoft Endpoint Manager, nätverk, hårdvara och ärendehanteringssystem
• Stort eget driv och problemlösningsförmåga

Låter detta som rätt roll för dig? Vänta inte – urval och intervjuer sker löpande.
Vi välkomnar sökanden med olika bakgrund och perspektiv, eftersom vi vet att mångfald skapar bättre arbetsplatser och mer innovativa lösningar.