Arbetsbeskrivning

Är du lösningsorienterad, noggrann och brinner för att ge kunder riktig Wow-service? Vi söker nu en kundservicemedarbetare som vill bli en del av vårt team - en superstjärna som levererar kvalitet i varje kundkontakt.

Tjänsten utgår från vårt huvudkontor i Danvikstull i Stockholm.

I rollen som kundservicemedarbetare kommer du att vara en av våra viktigaste kontaktpunkter. Du arbetar främst via telefon och e-post där du besvarar frågor, guidar kunder genom olika ärenden och säkerställer att de får snabb, korrekt och professionell service.

Rollen passar dig som trivs i en varierad miljö och som är flexibel, eftersom arbetsuppgifterna kan utvecklas och förändras över tid i takt med verksamhetens behov.

Tjänsten är placerad på vårt huvudkontor i Danvikstull och erbjuder en dynamisk vardag med stort fokus på kvalitet och kundnöjdhet.

• Svara på kundfrågor och supportärenden via telefon och e-post
• Ge tydlig och korrekt information om våra tjänster
• Följa upp ärenden och säkerställa att kunden får rätt lösning
• Dokumentera ärenden i våra system
• Samarbeta med kollegor för att förbättra rutiner och kundupplevelse

• Är lösningsorienterad och serviceinriktad
• Arbetar noggrant och strukturerat
• Kommunicerar obehindrat i tal och skrift på både svenska och engelska
• Är flexibel, prestigelös och ansvarstagande
• Trivs i en dynamisk miljö med högt tempo och mycket kundkontakt
• Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system
• Har tidigare erfarenhet från kundservice

Meriterande är:

• Erfarenhet av telefonförsäljning
• Erfarenhet från försäkringsbranschen
• Erfarenhet av administrativa roller eller arbete i kundärende system

Tjänsten är på heltid med arbetstider måndag till fredag kl. 08:00–17:00.

• En trygg anställning i ett engagerat team
• Möjlighet att utvecklas och växa i din roll
• En arbetsplats med fokus på kvalitet, samarbete och trivsel
• Friskvårdsbidrag & friskvårdstimme
• Halvdag dagen innan röd dag

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag - vi ser fram emot att höra från dig!