Arbetsbeskrivning

Kundnöjdhet är din drivkraft – och du älskar att leverera den! Kundservice är inte ett sidospår hos oss, det är hjärtat i allt vi gör. Hos oss blir du spindeln i nätet mellan avdelningarna och har en nyckelroll i hela kundresan. Här får du stort ansvar, mycket frihet och möjligheten att påverka kundupplevelsen varje dag.

Din roll:

Du håller ihop kundflödet och ser till att saker rör sig framåt. Du hanterar ärenden, följer upp leads och bokar möten. Du är länken mellan kund, sälj, produktion och ekonomi. Du ser detaljerna men tappar aldrig helheten.  När du ser en affärsmöjlighet kliver du fram, det faller sig både naturligt och roligt för dig!

Du kommer att:

• Ta emot och hantera inkommande kundärenden på telefon och mail
• Arbeta med nykundsbearbetning, fånga upp leads och skapa nya affärsmöjligheter
• Vara länken mellan sälj, produktion, reklamation och ekonomi
• Säkerställa kundnöjdhet i varje del av kundresan
• Jobba mot tydliga mål för service, kvalitet och uppföljning
• Administrera, följa upp och strukturera kunddialoger i våra system

Vi tror att du:

• Brinner för service och kundnöjdhet
• Är nyfiken, initiativtagande och självgående
• Trivs i en flexibel och varierande roll med många kontaktytor
• Tänker nytt och vågar komma med förslag som driver oss framåt
• Tycker att arbetsglädje och laganda är en självklar del av jobbet
• Är ödmjuk, hjälpsam och trygg i din kommunikation

Har god digital vana och arbetar obehindrat i Google Workspace

Erfarenhet av liknande tjänster är en bonus, men din personlighet och ditt engagemang är avgörande.

Du får:

• En fri och varierad roll
• Möjlighet att växa tillsammans med Takteam
• Kollegor som stöttar och lyfter varandra
• Fast lön, möjlighet till incitament/provision, friskvårdsbidrag  Vid frågor kring tjänsten välkomnas dessa via mail till Ottilia Lindfors Kundservicechef på [email protected]