Arbetsbeskrivning

Är du en kommunikativ person som uppskattar när ingen dag är den andra lik? Trivs du i mötet med nya människor och vill leverera högklassig service? Bli en del av vårt team och ansök tjänsten idag! Din kommande roll

Som tågvärd på SJ Norrlandståg kommer du i huvudsak att arbeta på våra populära tåg. Genom nära samarbete med lokförare och kollegor bidrar du till att våra resenärer får en säker, bekväm och trevlig resa. I din roll förväntas du också snabbt kunna ta till dig ny information, övervaka säkerheten ombord och anpassa dig efter förändrade direktiv för att alltid leverera bästa möjliga service och trygghet ombord.

Du kommer att utföra säkerhetskontroller inför avgång och hantera eventuella nödsituationer som kan uppstå. Du säkerställer giltiga biljetter och hjälper till med anslutningar både i normalt läge och vid störningar. På vissa avgångar blir du försäljningsansvarig i vår bistro alternativt uppvaktar våra resenärer i 1:a klass med personlig service.

Rollen innebär:

• Ge service i världsklass till SJ:s resenärer och skapa en härlig reseupplevelse ombord på tågen
• Säkra att tågen fungerar optimalt under drift
• Ansvara för försäljning, monterdisplay och att fylla på varor i bistron
• Hålla rent och snyggt ombord
• Övervaka säkerheten ombord och följa säkerhetsbestämmelser och ordningsregler som gäller för järnvägen samt SJ:s interna föreskrifter

För våra Norrlandståg åker du längre sträckor, vilket innebär att arbetet kan föreläggas från tidig morgon och du kan komma att vara bortrest några dagar i stöten.

Förväntningar på den vi söker

Vi söker dig som har ett starkt säkerhetsfokus, är tekniskt lagd och har en naturlig förmåga att möta människor. Vi ser gärna att du har erfarenhet av servicearbete och god generell förståelse för gästservice och säkerhet ombord. Du trivs i oväntade situationer där ena dagen inte är den andra lik. Då du kommer att arbeta på våra tåg under bl.a tidiga morgnar, kvällar och helger är det av största vikt att du trivs med att fatta självständiga beslut och hantera uppkomna situationer med ett lugn och fokus. Det här jobbet är för dig som vill ha en praktisk roll med ansvar, där din tekniska kompetens, servicekänsla och problemlösningsförmåga kommer att komma väl till pass.

Vi söker dig som:

• Är minst 20 år vid anställningsstart, detta då du ska kunna hantera alkohol i Bistroserveringen ombord på tågen (alkohollagen kap 8, 18§)
• Har en fullständig gymnasieutbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• Är teknikintresserad och har erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg
• Talar och skriver svenska flytande samt har goda kunskaper i engelska. Det är meriterande om du behärskar ytterligare språk
• Uppfyller EU:s hälsokrav för järnvägspersonal, vilket är en förutsättning för att du ska kunna arbeta i denna säkerhetskritiska roll. Viktigt att du läser igenom vad det innebär: Hälsokrav för personal med säkerhetskritiska uppgifter.

Utbildning för framgång – Din väg till en säker start

Din karriär hos oss börjar med en betald utbildning på heltid som pågår under ca 10 veckor. Utbildningen kommer att genomföras i Umeå, med vissa moment i Stockholm. Gällande utbildning som sker på annan ort bekostas detta av SJ Norrlandståg sett till både resa och boende. Läs mer om vad utbildningen innehåller på vår FAQ. Utbildningen startar den 2 mars år 2026.

Ansökan och information Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. När du ansöker får du besvara ett antal frågor, läs dem noggrant och besvara dem sanningsenligt. Bifoga ditt CV och gymnasieintyg i din ansökan senast den 30 november 2025. För mer information om rekryteringsprocessen och tjänsten, besök vår FAQ . Besvaras inte dina frågor där, vänligen kontakta Jefferson Wells (en del av Manpower Group) på [email protected] eller meddelandefunktionen i Teamtailor.

Om du inte mottar ett bekräftelsemail efter att du skickat in din ansökan, kontrollera gärna din skräppost. Du kan också lägga till Teamtailor som godkänd avsändare i din e-post för att undvika tekniska problem.

Rekryteringsprocessen I rekryteringsprocessen använder vi oss av arbetspsykologiska tester som en del av urvalet eftersom de ger oss möjligheten att bedöma kandidaterna i processen objektivt. Alla kandidater får samma chans att visa sin potential i det första steget av rekryteringsprocessen, vilket är viktigt för att hålla rekryteringsprocessen fri från diskriminering. Vidare i processen genomför vi även en CV-granskning, bakgrundskontroll, referenstagning, kompetensbaserad intervju och ett hälso- och drogtest för att slutligen kunna göra en samlad bedömning.

Ta chansen att bli en del av ett engagerat och framåtblickande team. Vi ser fram emot din ansökan!