Arbetsbeskrivning

Om jobbet

Som Support Agent på Sello ansvarar du för att säkerställa att våra kunder får förstklassig support. Du kommer att arbeta med felsökning i våra interna system samt hjälpa kunder med stöd, guidning och eftervård i hanteringen av integrationer mellan e-handel och vår plattform

Du blir en nyckelspelare i att ge våra kunder snabb, professionell och tekniskt korrekt hjälp – samtidigt som du bidrar till plattformens fortsatta utveckling.

Om oss

Sello är en innovativ e-handelsplattform som hjälper företag att effektivisera och expandera sin försäljning på digitala marknadsplatser. Med vår lösning kan företag enkelt hantera hela sin försäljning från ett och samma ställe - vilket sparar tid och ökar lönsamheten.

Hos oss blir du en del av ett mindre, sammansvetsat team där samarbetet står i centrum. Vi arbetar nära varandra, tar snabba beslut och löser problem tillsammans. Tack vare våra korta beslutsvägar och höga tempo får du som medarbetare stor möjlighet att påverka - både hur vi arbetar och hur Sello utvecklas som plattform.

Vi samarbetar med ett brett spektrum av marknadsplatser, både nationella och internationella. Vår vision är att vara den självklara partnern för företag som vill växa sin digitala närvaro och maximera sin försäljning på flera plattformar samtidigt.

Om rollen

Som Support Agent blir du kundens första kontakt när det gäller frågor, problem eller behov av vägledning. Du arbetar både proaktivt och reaktivt för att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga upplevelse.

Rollen kan innebära felsökning i teknisk miljö, samt direkt samarbete med vårt utvecklingsteam med mål att förbättra kundernas upplevelse av plattformen.

Utöver dagliga ärenden kommer du att arbeta med kundprojekt och förbättring av interna processer, vilket gör rollen strategiskt viktig för Sellos fortsatta tillväxt.

Dina arbetsuppgifter

• Ge support och guidning till Sellos kunder.
• Utföra teknisk felsökning i komplex miljö.
• Dokumentera och rapportera problem samt tekniska insikter till utvecklingsteamet.
• Arbeta proaktivt för att förebygga problem och förbättra kundupplevelsen.

Personliga egenskaper

• Noggrann och strukturerad med tekniskt intresse.
• Driven och nyfiken – gillar att förstå komplexa system.
• Självgående och lösningsorienterad.
• Kreativ och analytisk i problemlösning.
• Kommunikativ och samarbetsinriktad.

Kompetenser

Krav

• Mycket god datorvana.
• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av e-handel eller marknadsplatser
• Kunskap om API:er, databaser och tekniska integrationer.
• Tidigare erfarenhet av teknisk support eller felsökning i komplexa system.

Vi erbjuder dig

En spännande roll där du får vara med och påverka både kundupplevelsen och Sellos plattform.

Hos oss får du:

• Internutbildning i Sellos system och ekosystem kring marknadsplatser.
• Utvecklande arbetsuppgifter med direkt påverkan på plattformens funktionalitet.
• Jobba nära välkända varumärken.
• En kreativ miljö där ditt arbete gör skillnad.
• Generösa förmåner.
• En hybrid arbetsplats som utgår från Sellos kontor i centrala Gävle.

Om rekryteringsprocessen

För att ansöka, skicka ditt CV och ett personligt brev till 📩 [email protected]

Urval sker löpande.