Arbetsbeskrivning

Ett jobb nära livet och döden Som kundrådgivare skapar du tillit och förtroende hos våra kunder och är vägvisaren i en tid som för många är fylld av sorg och ovisshet. Att arbeta med begravning är omväxlande, händelserikt och kräver god förståelse för människors olika behov. Du tar ett helhetsansvar i att planera och anpassa ceremonin efter kundens behov och önskemål samtidigt som du alltid har stöd av kollegor som finns nära till hands. Några av arbetsuppgifterna är bland annat att:  • Möta anhöriga och ge rådgivning kring planering och genomförande av begravningsceremonin inklusive val av ceremonityp, kistor, urnor och andra detaljer • Upprätta kostnadsförslag, hantera fakturering och betalningar • Koordinera och ha kontakt med externa leverantörer som till exempel blomsteraffärer, kyrkor/trossamfund och myndigheter • Vid behov agera ceremonivärd i kyrkor och kapell • Hantera avlidna vid personliga avsked och förberedelse för ceremoni • Ge stöd och praktisk vägledning till anhöriga genom hela begravningsprocessen, från första mötet till efterföljande uppföljning  Till vårt kundområde 1044 med sex kontor i Göteborg, Kungälv och Stenungsund söker vi ny kollega till rollen som ambulerande kundrådgivare. Då tjänsten är ambulerande kommer du att röra dig i hela kundområdet och hjälpa kollegorna att bemanna samtliga sex kontor. Vi söker dig som trivs med omväxling då du i den här rollen blir en viktig resurs som rör dig mellan våra kontor och stöttar där behovet finns. Inom kundområdet arbetar vi som ett team och hjälper varandra vilket innebär att du att få arbeta med kollegor på flera olika placeringar.  Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde efter överenskommelse. Fonus tillämpar 6 månaders provanställning. Vad du har med dig • Erfarenhet av service och/eller försäljning • Erfarenhet av arbete med kunden i fokus • God administrativ förmåga och vana av olika affärssystem samt Office-paketet • Har B-körkort och tillgång till egen bil då det är ett krav i tjänsten • Det är meriterande om du talar flera språk eller har erfarenhet av vår eller närliggande verksamhet  Vem vi letar efter Vi har alltid kundens behov och önskemål i fokus. Det innebär att du behöver ha ett stort engagemang för kunden, vara trygg i din kompetens och bemöta människor med omtanke och förståelse. För att kunna hantera och skapa trygghet i svåra situationer behöver du vara lyhörd, kommunikativ och tydlig. Att ha förmågan att ta affärsmässiga beslut är också en viktig del av rollen.  Vi jobbar alltid för att utvecklas och bli bättre och tror därför att du är nyfiken för andras perspektiv, gillar att förändra saker till det bättre och tar egna initiativ till utveckling. För att trivas i rollen som ambulerande kundrådgivare ska du motiveras av att ingen dag är den andra lik och vara beredd på tvära kast.   Det här erbjuder vi Hos oss får du utrymme att stärka både din personliga och professionella utveckling. Vi satsar på kompetensutveckling och har utbildningsprogram för nyanställda och kurser för den som vill specialisera sig. Några av våra andra förmåner är:  • Kollektivavtal inkl. försäkringar & tjänstepension • Personalrabatter • 4 000 kr i friskvårdsbidrag varje år • Subventionerad lunch  Så här ansöker du Sista ansökningsdag är 2025-11-30 men eftersom vi går igenom ansökningar och kallar till intervju löpande kan tjänsten tillsättas innan detta datum.  Vill du veta mer om rollen eller Fonus, tveka inte att kontakta Denis Vukotic, Kundområdeschef på [email protected]  Vi ser fram emot din ansökan!  Fonus – en del av Fonus ekonomisk förening Vi är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå. Med lång och bred erfarenhet av alla typer av begravningar ingår vi i en stor gemenskap från norr till söder. Sedan starten 1945 har vi utvecklats med långsiktighet inom två huvudområden; begravning och juridik. Fonus drivs som en ekonomisk förening och vårt gemensamma mål är att erbjuda prisvärda och kvalitativa tjänster. Inom Fonus ekonomisk förening finns förutom Fonus, Familjens Jurist, Momento-byråerna samt Farväl och Fondkistan.