Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Är du redo att bli en del av en spännande förändringsresa inom fordonsindustrin?

Vi söker nu dig som vill ta dig an ett spännande konsultuppdrag som Customer Care Specialist med fokus på att leverera exceptionell kundservice till konsumenter i Norden. Vår kund är en global, välkänd aktör som driver utvecklingen inom elektrifiering, design och säkerhet, och du får en unik möjlighet att bidra till en fantastisk kundupplevelse.

Ansvarsområden

Som Customer Care Specialist är din främsta uppgift att konsekvent leverera en enastående och personlig kundupplevelse genom hela kundresan – från köp till ägande. Du blir en ambassadör för varumärket och fungerar som länken mellan kunden och företagets partners (återförsäljare/verkstäder).

I dina dagliga arbetsuppgifter ingår:

• Kommunikation: Hantera kundförfrågningar och problem via telefon, e-post, chatt och sociala medier.
• Koordinering: Organisera bärgning och vägassistans vid haverier.
• Lead Management: Hantera och följa upp leads för att säkerställa effektiv användning.
• Förbättringsarbete: Prioritera och eskalera kundfeedback till relevanta team och aktivt driva aktiviteter för att förbättra processer och kvalitet.

Tillgänglighet: Rollen kräver att du har möjlighet att arbeta även kvällar, helger och helgdagar, då kunden behöver oss som mest.

Detta är ett konsultuppdrag som ger dig värdefull insikt och kunskap om både produkter och konsumenter – perfekt för dig som vill bygga en framtida karriär inom branschen.

Intervjuer kommer att ske löpande så välkommen med din ansökan redan idag!

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett genuint intresse för att ge utmärkt kundservice och som motiveras av att arbeta i ett dynamiskt, snabbt tempo.

Du har även:

• Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på finska och engelska.
• Tidigare erfarenhet inom Customer Care Operations och/eller kundservice, gärna från säljfokuserade varumärken.
• Förmåga att arbeta med CRM-system och god teknisk kompetens.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.