Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad och kommunikativ person som vill förgylla våra resenärers reseupplevelse? Vill du samtidigt känna stolthet över att vara en del av något större och bidra till ett hållbart samhälle? Som tågvärd får du chansen att kombinera säkerhet och service i en spännande roll. Att vara tågvärd är inte bara ett jobb – det är en livsstil.

Tillsammans skapar vi dagens– och morgondagens resande. Följer du med?

Din kommande roll

Som Tågvärd hos SJ har du en viktig roll i att ge resenärerna en bekväm, säker och trevlig resa. Du fungerar som resenärernas första kontakt och du är en viktig ambassadör ombord på tågen.

Rollen innebär:

• Leverera service i världsklass till våra resenärer för att skapa en härlig upplevelse ombord på våra tåg
• Trafiksäkerhetsansvar för resenärer både ombord och vid på-och avstigning
• Visera biljetter och vara behjälplig vid anslutningar
• Besvara frågor och ge tydlig information till resenärerna både vid direktkontakt och via högtalarutrop
• I Kalmar förekommer även till och frånkoppling av vagnar vilket kan vara ett tungt fysiskt arbete

Arbetet som Tågvärd hos SJ innebär en spännande och varierande arbetsdag. Du får möjligheten att möta hundratals människor varje dag. Du samarbetar med övrig personal ombord och tillsammans med engagerade kollegor skapar du ett större värde för våra resenärer. Du kommer att ingå i enheten Trafik och Service och du har tusen kollegor runt om i landet. Vår verksamhet är öppen alla dagar om året, det innebär att arbetet som Tågvärd inkluderar skifttjänstgöring och helgarbete samt övernattning på annan ort. Arbetstiderna kan ligga utanför kollektivtrafikens tidtabell och du behöver ha möjlighet att ta dig till arbetet oavsett tid på dygnet.

Förväntningar på den vi söker Du är en person med stark känsla för service och trivs i mötet med nya människor. Du behöver ha förmågan att arbeta under press och hantera konfliktsituationer på ett professionellt sätt. Vi ser att du har ett högt säkerhetstänk, har lätt att anpassa dig till ändrade omständigheter och har mycket god samarbetsförmåga. 

Vi söker dig som:

• Är minst 20 år vid start för anställning, eftersom du ska kunna hantera alkohol i Bistroserveringen ombord på tågen (alkohollagen kap 8, 18§)
• Har en fullständig gymnasieutbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• Är teknikintresserad och har erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg
• Talar och skriver svenska flytande samt har goda kunskaper i engelska. Det är meriterande om du behärskar ytterligare språk
• Uppfyller EU:s hälsokrav för järnvägspersonal, vilket är en förutsättning för att du ska kunna arbeta i denna säkerhetskritiska roll. Viktigt att du läser igenom vad det innebär: Hälsokrav för personal med säkerhetskritiska uppgifter.

Utbildning för framgång – Din väg till en säker start Din karriär hos oss börjar med en betald utbildning på heltid som pågår under 10 veckor. Anställningen startar den 5 februari 2026. Utbildningen kommer till stor del att ske på annan ort så det kan inte vara något hinder. Under utbildningen får du lära dig allt från att hantera oförutsedda situationer till att erbjuda utmärkt service och förstå de tekniska aspekterna ombord på tåget. Du kommer att få djupgående kunskaper om de lagar och regler som styr järnvägsbranschen och din kommande roll hos oss.

Ansökan och information Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. När du ansöker får du besvara ett antal frågor, läs dem noggrant och besvara dem sanningsenligt. Bifoga ditt CV och gymnasieintyg i din ansökan senast den 19 november 2025. För mer information om rekryteringsprocessen och tjänsten, besök vår karriärsida. Besvaras inte dina frågor där, vänligen kontakta Jefferson Wells (en del av Manpower Group) i meddelandefunktionen i Teamtailor.

Går du vidare till intervju med SJs gruppchefer ska du vara tillgänglig för en fysisk intervju vid ett tillfälle under v.49-50

Om du inte mottar ett bekräftelsemail efter att du skickat in din ansökan, kontrollera gärna din skräppost. Du kan också lägga till Teamtailor som godkänd avsändare i din e-post för att undvika tekniska problem.

Rekryteringsprocessen Besked om anställningserbjudande kommer att lämnas som tidigast vecka 3. 

I rekryteringsprocessen använder vi oss av arbetspsykologiska tester som en del av urvalet eftersom de ger oss möjligheten att bedöma kandidaterna i processen objektivt. Alla kandidater får samma chans att visa sin potential i det första steget av rekryteringsprocessen, vilket är viktigt för att hålla rekryteringsprocessen fri från diskriminering. Vidare i processen genomför vi även en CV-granskning, bakgrundskontroll, referenstagning, kompetensbaserad intervju och ett hälso- och drogtest för att slutligen kunna göra en samlad bedömning.

Ta chansen att bli en del av ett engagerat och framåtblickande team. Vi ser fram emot din ansökan!