Arbetsbeskrivning

Uppdragsbeskrivning

IT-avdelningens sektion för interna tjänster arbetar med IT-driftstjänster, support och förvaltning av IT-system och tjänster för den interna verksamheten. IT-avdelningen är indelad i fyra sektioner, varav två fokuserar på leverans – interna och externa. De arbetar både med traditionell förvaltning av IT-system och tjänster samt med egenutveckling av system, såsom Biljett- och Betal samt Trafikinformation, i agila utvecklingsteam. Inom organisationen pågår en transformation för att övergå till en agil produktorganisation där förvaltning och definierade produkter ska samexistera.

Sektionen för interna tjänster har i uppdrag att säkerställa kontinuitet i leverans och uppföljning av IT-tjänster utifrån de förvaltningsuppdrag som överenskommits med verksamheten. Sektionen tillhandahåller och utvecklar IT-infrastrukturtjänster, IT-plattformar och andra IT-tjänster som används gemensamt av de digitala tjänster som IT-avdelningen levererar till både interna användare och externa kunder. Sektionen erbjuder och utvecklar arbetsplatstjänster, verktyg för uppföljning och analys samt administrativa verktyg som används av alla medarbetare och interna stödfunktioner. Sektionens fokus är att leverera en stabil produktion, effektiva produkter och tjänster samt att öka takten för både utveckling och ständiga förbättringar för att ytterligare driva digitaliseringen inom trafikförvaltningen.

Kunden har under de senaste åren genomgått en övergång till Microsoft 365. Uppdraget innebär att förvalta och vidareutveckla deras Exchange-miljö. För närvarande pågår ett uppgraderingsprojekt som kräver en omfattande uppgradering av den befintliga On-Premises-miljön. Målarkitekturen syftar till att migrera till Exchange Online där det är möjligt. Kundens IT-miljö är outsourcad till en driftleverantör, och de arbetar nära tillsammans med denna. Kunden söker nu en trygg och senior IT-specialist/förvaltare för deras Exchange-miljö. Rollen kräver gedigen kunskap om Exchange-miljöer, både On-Premises och i molnet. Erfarenhet från andra regulatoriskt styrda verksamheter är meriterande, då kunden ställer höga krav på digitalisering inom noggrant reglerade ramverk.

Eftersom ett omfattande uppgraderingsprojekt för Exchange-miljön kommer att pågå under 2025, är det en fördel om du har tidigare erfarenhet av etablering, integration, migrering och förändringsledning. Gedigen domänkunskap inom relevanta områden är ett krav.

Kunden har etablerade processer, såsom arkitekturprocess, utvecklingsprocess och inköpsprocess, för att stödja ditt arbete. Du kommer att ha stöd av en projektledare för uppgraderingsresan, samt arkitekter och produktägare inom produktområdet.

Arbetsuppgifter

• Samarbeta med andra avdelningar och projekt internt.
• Ansvara för Microsoft Exchange On-Prem.
• Hjälpa verksamheten med frågor kring e-post, olika typer av brevlådor, anslutningar samt kalenderhantering.
• Uppdatera tjänstebeskrivningen för Exchange och tydliggöra ansvaret mellan kunden som beställare och driftleverantören.
• Arbeta aktivt med att uppdatera avtalsbilagan kring Exchange med driftleverantören.
• Delta i möten med andra avdelningar som har beroenden till Exchange.
• Stötta Servicedesk i hantering av ärenden, rutiner och processer.
• Godkänna uppdateringar och förändringsförslag för Exchange-miljön.
• Planera, hantera och dokumentera Exchange-relaterade projekt.
• Hantera den dagliga driften av Exchange, inklusive godkännande av patchar och förändringar.
• Beställa gallring av brevlådor.
• Utvärdera och föreslå nya lösningar.
• Ha kontakt med driftpartner i aktuella ärenden.
• Uppdatera driftsinformation och processer kring Exchange.
• Bevaka intressen i M365, såsom Intune och Exchange Online.
• Utföra registervård.
• Omvärldsbevakning.

Obligatoriska krav

• Minst fem (5) års dokumenterad arbetslivserfarenhet av att administrera och hantera Microsoft Exchange On-Prem, inklusive konfiguration, underhåll och felsökning.
• Minst två (2) uppdrag där du arbetat med IT-förvaltning och drift för att stödja, underhålla och vidareutveckla system/applikationer inom verksamhet. Erfarenheten ska innefatta hantering av daglig drift, inklusive patchning, förändringshantering och registervård. Angiven erfarenhet ska ha förvärvats under de senaste 15 åren.
• Dokumenterad erfarenhet från minst två (2) projekt där du har arbetat med ITIL och servicedesk-processer. Erfarenheten ska ha förvärvats under de senaste 10 åren.
• Dokumenterad erfarenhet från minst två (2) projekt där du har samverkat med andra avdelningar för att samordna tekniska lösningar, kravställning, incidenthantering eller förändringsarbete inom Exchange-miljön (Exchange On-Prem och/eller Exchange Online). Erfarenheten ska ha förvärvats under de senaste 10 åren.

Meriterande krav

• Erfarenhet av minst två tidigare uppdrag som innefattar e-postmigrering.
• Minst tre (3) års arbetslivserfarenhet av förändringsledning kopplat till uppgraderingsprojekt i IT-miljöer.
• Dokumenterad erfarenhet från minst två uppdrag inom regulatoriskt styrda verksamheter, t.ex. myndigheter eller offentlig sektor.

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.