Arbetsbeskrivning

Om jobbet

Är du Avardas nya Customer Service Advisor

Avarda är en del av TF Bank AB, noterat på Nasdaq OMX, med kontor i Sverige, Norge, Finland, och Tyskland. Vi är en utmanare i betalbranschen, där vi sticker ut genom att erbjuda butiker möjligheten att marknadsföra sitt eget varumärke under hela kundresan. Med vår ”real white label”-strategi hjälper vi butiker att stärka sin varumärkesidentitet och bygga långsiktiga kundrelationer. Bland våra kunder hittar du ledande varumärken som Boozt.com, Bubbleroom, Beijer Bygg, Däck 365 och Wakakuu.

Vi söker nu lösningsorienterade och serviceinriktade medarbetare för att förstärka vårt Customer Service Team. Vi söker tjänster för heltid, deltid eller tidsbestämd anställning.

Varför Avarda?

På Avarda erbjuder vi en unik möjlighet att arbeta i ett företag i stark tillväxt, där du blir en viktig del av vår resa mot att leverera "Best In Class" kundupplevelser. Vårt kontor i ljusa och moderna lokaler i centrala Borås erbjuder en inspirerande arbetsmiljö med närhet till andra avdelningar, vilket ger dig en djupare förståelse för e-handel och hur en verksamhet fungerar som helhet.

För rätt kandidat finns goda möjligheter till både utveckling och inflytande i rollen, samt att arbeta brett inom Customer Operations.

Vad innebär rollen?

Som Customer Service Advisor kommer du att:

• Besvara kundärenden via e-post, telefon och chatt.
• Utföra administrativa uppgifter kopplade till kundärenden.
• Aktivt arbeta med att förbättra kundupplevelser och säkerställa hög servicekvalitet.
• Identifiera och föreslå förbättringar för att effektivisera arbetssätt och processer.
• Stötta andra avdelningar och bidra till samarbete inom organisationen.

Vem söker vi?

Vi söker dig som är:

• Serviceinriktad med en förmåga att hantera olika kundsituationer med professionalism.
• Lösningsorienterad, målinriktad och orädd att ta dig an nya utmaningar.
• En stark kommunikatör med god förmåga att uttrycka dig väl på både svenska och engelska, i tal och skrift.
• Meriterande: Flytande kunskaper i finska eller norska.

Övriga kvalifikationer:

• Grundläggande kunskaper inom e-handel och ekonomi.
• Ett genuint intresse för att lära dig nya saker och utvecklas.

Vad erbjuder vi?

• Möjligheten att bli en del av ett snabbt växande företag med starkt fokus på innovation och service.
• En arbetsmiljö som präglas av samarbete och utveckling.
• Möjlighet att bidra med idéer och påverka arbetet i en dynamisk miljö.
• Flexibla anställningsformer: heltid, deltid eller tidsbegränsad anställning.

Låter det som något för dig?

Ansök redan idag och bli en del av Avardas framgångssaga!