Arbetsbeskrivning

Vårt uppdrag Avdelningen Personligt distansmöte erbjuder service och stöd på distans till arbetssökande och arbetsgivare. Genom behovsanpassade kundmöten bidrar vi till att skapa en tillgänglig myndighet i hela Sverige. Vår arbetsplats Vi sitter tillsammans där samarbete och stöd är centrala för att skapa en levande atmosfär. Nu söker vi kollegor till vårt kontor i Malmö. Tillsammans arbetar vi mot gemensamma mål och kan alltid räkna med varandras stöd i vårt dagliga arbete. Vi leder med ett nära och coachande förhållningssätt som uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande. Vi strävar efter att skapa en arbetsmiljö där balans mellan arbete och fritid är av högsta prioritet. Som medarbetare hos oss har du möjligheten att arbeta hemifrån upp till 49 % av din arbetstid. Beskrivning av rollen Vi har kunden i fokus och i din roll kommer du vara ett viktigt stöd för arbetssökande och arbetsgivare över hela landet och göra skillnad varje dag. I arbetet krävs en nyfikenhet med förmåga att göra det svåra enkelt. En central del i rollen är vägledning till våra arbetssökande och arbetsgivare. För att lyckas i rollen ser vi att du trivs med att: Arbeta med människor främst via telefon Arbeta med schemalagda uppdrag Tolka och tillämpa lagar och regelverk Erbjuda service och på ett bra sätt lösa de uppgifter du ställs inför Navigera och arbeta i flera system samtidigt Arbeta mot uppsatta mål Din anställning inleds med en introduktion där du kommer bli väl rustad med de nödvändiga färdigheterna för att hantera dina kommande arbetsuppgifter som statstjänsteman. Se filmen om hur det är att jobba på Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte: Att arbeta på PDM textad - YouTube Om du är redo att göra skillnad i detta viktiga samhällsuppdrag till en utvecklande och stödjande verksamhet, då är Arbetsförmedlingen Personligt Distansmöte platsen för dig. Grundläggande krav för tjänsten Universitets-/ Högskoleutbildning om lägst 180 högskolepoäng (120 poäng enligt tidigare system) Alternativt Har arbetat minst 1 år på Arbetsförmedlingen som arbetsförmedlare, beslutshandläggare eller kundresurs Samt Minst 2 års arbetslivserfarenhet, sammantaget arbete minst på 50 procent under sammanlagt två år Mycket goda kunskaper i svenska, det vill säga god förmåga att kommunicera i tal och skrift, samt hög läsförståelse Övriga meriter för tjänsten Arbetat minst 1 år med stöd och service till kunder via telefon Arbetat minst 1 år inom statlig verksamhet Arbetat minst 1 år med vägledning mot arbete och/eller studier Den statliga värdegrunden guidar oss i vårt dagliga arbete. Som anställd hos oss förväntas du arbeta rättvist, opartiskt och med hög integritet, samt bidra till att upprätthålla och stärka förtroendet för vår myndighet. Mer om den statliga värdegrunden Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap. Medarbetare på Arbetsförmedlingen: Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring Vårt erbjudande Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som kan komma att inledas med 6 månaders provanställning. Placeringsorten är Malmö. Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid när verksamheten tillåter, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. I medarbetarundersökningar framkommer det att arbeta hos oss ger en känsla av att bidra till ett viktigt samhällsuppdrag, att på ett bra sätt kunna ha balans mellan arbete och sin fritid samt vara en del utav en gemenskap. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss Ansökan Välkommen med din ansökan senast 2024-12-19 Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du kort beskriver varför du söker jobbet, vad du kan bidra med samt betyg/intyg som styrker kraven om utbildning och/eller arbetslivserfarenhet i din ansökan. När du skickar in din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor. För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår kan vi inte göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen. Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den Rekryteringspartner som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan. På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer och se en film om vår rekryteringsprocess på vår hemsida. Urvalstest kan förekomma i vår rekryteringsprocess och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökningstiden gått ut. Informationsträffar För dig som är intresserad av att veta mer om tjänsten kommer det att finnas möjlighet att delta i ett informationstillfälle där vi berättar mer om arbetsuppgifter, lön och förmåner samt att du får möjlighet att ställa frågor. Du ansluter via länkarna nedan till det tillfället du vill delta på. Vi erbjuder två tillfällen: 17/12 kl. 16.30-17.00: Videomöte - Informationsmöte (arbetsformedlingen.se) (https://infomote.arbetsformedlingen.se/publicaccess/MSV5) 19/12 kl. 08.00-08.30: Videomöte - Informationsmöte (arbetsformedlingen.se) (https://infomote.arbetsformedlingen.se/publicaccess/UPHA) Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk. Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss.