Arbetsbeskrivning

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ha daglig kontakt med våra kunder som jobbar med djur på ett eller annat sätt. Din vardag är varierad med fokus på att hitta lösningar och förenkla våra kunders vardag, vilket kan vara allt ifrån att ge råd och stöd kring våra produkter och tjänster, orderhantering, statistikuppföljning, ta emot reklamationer, skapa offerter, spåra försändelser, samt diverse problemlösning.

Som kundtjänstmedarbetare jobbar du tillsammans med engagerade och erfarna kollegor som gör allt för att våra kunder bemöts på ett professionellt och positivt sätt, samt får den hjälp som de behöver.

I rollen som kundtjänstmedarbetare hos MWI Animal Health är dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot inkommande samtal och mejl samt ringa ut till kund för att ge råd och stöd kring våra produkter och tjänster.
• Hantera reklamationer, returer, spåra försändelser.
• Arbeta i affärssystem med bland annat genomgång av inkommande ordrar, kunduppläggning och kreditering.
• Skapa, sända ut och följa upp offerter.
• Säkerställa att kundinformationen är korrekt i olika databaser.
• Ge stöd till säljorganisationen i kund-, produkt- och prisfrågor. Assistera med artikelstatistik, sortimentsoptimering och övriga frågor.
• Ta emot kunder i fysisk butik och apotek.

Arbetstider: Måndag till Fredag kl. 08:00 - 17:00.

Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid, med sedvanlig provanställning om sex månader.

Start för tjänsten: Omgående eller enligt överenskommelse.

Adress till arbetsplats: Forskaregatan 1D, 275 37 Sjöbo

Lön: Enligt överenskommelse, kollektivavtal med Unionen

Förmåner:

• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag
• Lunchförmåner & frukost

Krav

• Erfarenhet av klinikarbete som leg. djursjukskötare eller djurvårdare
• Flytande i tal och skrift, svenska
• Goda kunskper i tal och skrift, engelska
• Slutförd gymnasieutbildning
• God datorvana och goda kunskaper i Excel och övriga Office-paketet

Meriterande

• Erfarenhet från arbete med kundkontakt. T.ex. säljarbete, kundservice eller reception.
• Tala och skriva danska eller norska

Egenskaper

MWI Animal Health söker en kundtjänstmedarbetare med passion för kundservice och en önskan att leverera högkvalitativt stöd till både kunder och kollegor. Du är kommunikativ, noggrann och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. För att lyckas i rollen är det viktigt du har förmågan att du snabbt skaffar dig kunskap kring MWI Animal Health produkter och den service de erbjuder så du känner trygg i att ge support, även viss support kring tekniska produkter. Din positiva inställning och engagemang för företagets mål gör dig till en värdefull del av deras team. Sist men inte minst så är du en lagspelare som gör det lilla extra för att bidra till teamets gemensamma målsättningar och fortsatta framgång.

Stor vikt läggs även vid övriga personliga egenskaper.

MWI Animal Health är Sveriges enda fullsortimentsgrossist inom djurhälsa och de gör allt för att underlätta och stödja de som arbetar med och lever nära djuren. MWI Animal Health erbjuder ett gediget kunnande, ett lättillgängligt stöd, en hög servicenivå och ett brett och prisvärt sortiment inom läkemedel, förbrukning och sjukvårdsutrustning. Hos MWI Animal Health finns goda möjligheter till både personlig utveckling och att ta steg i karriären! Oavsett om du vill växa in i en annan roll eller specialisera dig mot ett mer specifikt område. Möjligheterna är många och stora för den som är driven och engagerad. Här blir du en del av ett företag med stark tillväxt och får jobba i ett sammansvetsat team med höga ambitioner.

Marketpeople har en rättvis och enkel rekryteringsprocess där du ansöker om ett jobb på vår hemsida. Efter att du skickat in din ansökan så kommer du få ett mail om att genomföra AI-intervju med Hubert. Nästa steg kommer vara en juridisk bakgrundskontroll via Fortcheck. Därefter genomförs referenstagning digitalt med hjälp av Refensa. Efter detta tar MWI Animal Health själva över processen.

Marketpeople är ett rekryteringsbolag med gedigen erfarenhet, branschledande AI, stark digital närvaro & high tech. Vi levererar marknadens mest moderna och fördomsfria rekryteringsalternativ. Hos Marketpeople får alla sökande chansen att presentera sig och genomföra en intervju med vår AI vilket ger alla sökande samma förutsättningar.

Hemsida: www.marketpeople.se