Arbetsbeskrivning

Position: Kundtjänstrådgivare

Plats: Riga, Lettland

Arbetsmodell: På plats med möjlighet till hybridarbete efter 3 månader.

Heltid eller deltid (minst 20 timmar/vecka)

Om rollen:

• Kundinteraktion: Svara på kundfrågor via telefon, chatt och e-post för en betalplattform – lösa problem snabbt och effektivt.
• Ärendehantering: Dokumentera lösningar i vårt system och säkerställ att alla ärenden hanteras inom tidsramarna.
• Kvalitet: Ge en förstklassig kundupplevelse och nå uppsatta mål för svarstider, handläggningstider och lösningsgrad.
• Teamarbete & Självständighet: Arbeta både självständigt och i team för att nå gemensamma mål och alltid vara flexibel.

Vi söker dig som:

• Talar svenska (B2) och engelska (C1) flytande, både muntligt och skriftligt.
• Har erfarenhet av kundtjänst (meriterande men ej krav).
• Är positiv, lösningsorienterad och tycker om att ge bra service.
• Har god datorvana och skriver snabbt och korrekt (minst 50 wpm).
• Är redo att flytta till Riga eller redan bor där.

Erbjudande:

• Betald startup-utbildning & professionell utveckling
• Arbetstider: 07:30–00:30, måndag-söndag, 40 timmar/vecka
• Möjlighet till hybridarbete efter 3 månader (beroende på prestation)
• Flyttstöd till Riga
• Teambyggande aktiviteter

Förmåner:

• Premium sjukförsäkring: Fullt skydd för dig och din familj, inklusive hälsokontroller, tandvård, synvård, receptbelagda läkemedel, mental hälsa och mer.
• Flexibilitet: Möjlighet att jobba hemifrån på kvällsskift som slutar efter 21.00.