Arbetsbeskrivning

Har du erfarenhet av support inom IT och vill vara ansiktet utåt för en myndighet och bidra med It-support? Då har vi uppdraget för dig!

Om uppdraget

Vår kund, en myndighet i Göteborg, har behov av en support-tekniker som kommer att arbeta med första linjen it-support. Detta är ett konsultuppdrag via oss på Bemannia och uppdraget ska påbörjas 2025-01-13 och pågå till 2026-01-13 med möjlighet till förlängningi tolv (12) månader. Tjänsten är på heltid med arbetstider: kl. 7.00-16.00 eller kl. 8.00-17.00.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som supporttekniker kommer du att arbeta med att se till att IT-utrustning fungerar och tillhandahålla servicestöd via exempelvis telefon, e-post och chatt mot användare avseende hård- och mjukvara. Administrera IT-miljöer (exempelvis användarkonton, behörigheter och utskriftsköer). Instruera användare i hur de ska arbeta med olika program.

Utöver detta kommer dina arbetsuppgifter innebära:

• Första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter samt behörigheter)
• Ta emot, registrera, kategorisera, felsöka, eskalera och lösa ärenden så kalladeincidenter som kommer in till myndighetens it-support

Dina kvalifikationer

• Gymnasium eller likvärdig utbildning
• Minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet
• Grundkunskaper i MS Windows och MSOffice eller likvärdigt
• Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk)
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som skrift och goda kunskaper i engelska i tal
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet, då det i tjänsten handlar om att ge it-support

Du ska kunna lämna in två (2) referenser från tidigare uppdragsgivare.

Utöver detta förväntas en god social kompetens och att ha hög servicekänsla gentemot användare. Att du är driven och har ett seriöst intresse av IT och användarservice samt god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning. Du arbetar utifrån överenskomna arbetssätt, rutiner och flöden. Du ska kunna bidra till delaktighet och förbättring genom att komma med förslag, dela med dig och säkerställa kunskap. Du bidrar även till en trivsam arbetsmiljö och god kamratlighet.

Vad vi erbjuder dig

Som konsult på Bemannia erbjuder vi dig en nära kontakt med din konsultchef och en möjlighet till fler uppdrag via oss. Hos oss får du utvecklas på lärorika arbetsplatser och känna att din kompetens kommer till nytta.

Om ansökan

Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 4edecember 2024.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Pernilla Gärdén, [email protected].

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss underkontorstid på 072 175 40 00.Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001: 2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001: 2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001: 2013 Ledningssystem för informationssäkerhet

Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.