Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Är du en serviceinriktad person med erfarenhet av kundkommunikation och orderhantering? Har du erfarenhet av att arbeta i ett ERP-system och vill vara en nyckelperson för att säkerställa en smidig orderprocess? Då kan detta vara nästa steg i din karriär! omfattning: 100% start: 2024-12-09 längd: till och med 2025-05-30 Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du blir anställd av oss på Poolia men kommer att arbeta ute hos kund. Dina arbetsuppgifter i huvudsak * Leverera effektiva lösningar på kunders beställningsrelaterade frågor genom att samordna med interna resurser. * Fungera som ämnesexpert i vårt ERP-system och stödja teamet för att förbättra och öka antalet elektroniska beställningar. * Proaktivt övervaka status på beställningar, leveranser och faktureringsprocesser. * Säkerställa tydlig, kontinuerlig och fullständig kommunikation med kunderna. * Säkerställa att kundernas förfrågningar löses snabbt och effektivt, samt stödja vid eskalering och påskyndande av ärenden. * Ge kunderna regelbundna uppdateringar, förtydliganden och förklaringar för att skapa en positiv kundupplevelse. * Behärska processer och policyer inom kundoperationer för att säkerställa konsekvent och effektiv leverans. * Identifiera förbättringsområden och utveckla nya servicemöjligheter. Vem är du? * Erfarenhet av kundtjänst och orderhantering, samt att arbeta med kundkommunikation och uppföljning av leveranser. * En proaktiv och lösningsfokuserad inställning, med förmåga att ta ansvar för kundfrågor. * Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och god självhantering. * Stark kunskap i SAP och Salesforce, samt erfarenhet av att utvärdera och förbättra elektroniska orderflöden. * God analytisk förmåga och förmåga att arbeta strukturerat mot deadlines. * Erfarenhet av kundsegment som OEM, panelbyggare, maskinbyggare och distributörer är meriterande. * Utmärkta kommunikativa färdigheter i både svenska och engelska, både skriftligt och muntligt. * Relevant akademisk utbildning, exempelvis inom företagsekonomi, eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Om verksamheten Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård