Arbetsbeskrivning

Ref: 20242224 Vi är ett team på cirka 50 engagerade medarbetare som nu letar efter en ny kollega som vill bli en del av vårt samhällsviktiga arbete i larmrummet. Vi erbjuder dig: • Ett meningsfullt arbete där du direkt påverkar Malmöbornas välbefinnande. • Engagerade kollegor som trivs på jobbet, är kompetenta och strävar efter att utvecklas. • En gedigen och betald introduktion samt utbildning när du börjar hos oss. Varmt välkommen till Malmö stads Larmcentral – här gör vi skillnad tillsammans! Arbetsuppgifter I rollen som larmoperatör är du en nyckelperson som hanterar och förmedlar olika typer av inkommande larm. Du möter personer som behöver stöd eller är i nöd, samlar in viktig information och ser till att den når rätt mottagare. Vi är igång dygnet runt, alla dagar i veckan, året om. I larmrummet kommer du att ha en varierande arbetsdag där du bland annat tar emot och hanterar trygghetslarm från närmare 8000 Malmöbor, övervakar kameror samt behandlar inbrottslarm, personlarm och nödsändare. Dessutom kommer du att ge support till både medarbetare och brukare i IT-frågor. Dina huvudsakliga arbetsredskap är dator och telefon/headset, och du kommer att arbeta i ett gemensamt larmmottagningsrum. Arbetstiden kommer att omfatta dagtid, kvällar och helger. Det är ett varierande schema som kräver flexibilitet, men som också ger dig möjlighet att göra skillnad i människors liv när de behöver det som mest. Kvalifikationer  Vi söker dig som: • Har en gymnasieexamen. • Har minst två års dokumenterad arbetslivserfarenhet. • Har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Meriterande om du också har: • En relevant yrkesutbildning, till exempel inom vård och omsorg eller kundtjänst. • Arbetslivserfarenhet från arbete på larmcentral eller callcenter. • Arbetslivserfarenhet inom vården. • Kunskap i andra språk. Personliga egenskaper:  Du tar ansvar för din uppgift och strukturerar ditt arbete på ett sätt som passar dig bäst. Med din egen drivkraft tar du dig framåt och når dina mål. Även i stressiga situationer förblir du lugn, stabil och kontrollerad. Du behåller ett realistiskt perspektiv och fokuserar på det som verkligen är viktigt. Du har en förmåga att sätta dig in i andra människors perspektiv och situationer utan att ta över deras känslor. När du talar är det klart, välformulerat och engagerat. Du är lika bra på att lyssna som att prata och anpassar dig alltid efter situationen. Du gör välavvägda prioriteringar och tar hänsyn till komplex information. Dina beslut är välgrundade och ditt agerande visar på god omdömesförmåga. Om arbetsplatsen Vi i Hälsa-, vård- och omsorgsförvaltningen är med våra ca 5 500 medarbetare Malmö stads näst största förvaltning. Vi har det samlade ansvaret för Malmös hemtjänst, vårdboende, mötesplatser, hemsjukvård och rehabilitering och dess biståndshandläggning. Tillsammans skapar vi en dynamisk och framtidssmart organisation. En organisation som kan möta dagens behov och framtidens utmaningar. Med engagemang, nyfikenhet och hjärta gör vi vardagen enklare för tiotusentals Malmöbor. Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här. Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb Information om tjänsten Anställningsform: Tillsvidare, provanställning upp till 6 månader kan tillämpas vid prövobehov Omfattning: Heltid Antal tjänster: 1 Tillträde: Början av april 2025 Vi kommer att göra löpande urval och genomföra intervjuer under ansökningstiden, så varmt välkommen med din ansökan redan idag! Eftersom larmcentralen är säkerhetsklassad kommer du att få genomgå tester och en intervju med en säkerhetskonsult om du går vidare i processen. Utdrag ur belastningsregistret kommer att beställas av larmcentralen. Övrigt Observera att vi i Malmö stad tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor, detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete.  Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska representera den mångfald som finns i vår stad. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan uppfylla Malmöbornas behov. Malmö stad är sedan 2015 finskt förvaltningsområde. Det innebär att kommunen ska informera om finska minoritetens rättigheter, erbjuda äldreomsorg helt eller till väsentlig del på finska samt främja det finska språket och finsk kultur. Det innebär också en rättighet att använda finska i kontakten med oss i kommunen. Eftersom Malmö stad är finskt förvaltningsområde är det meriterande om du kan tala finska. Varmt välkommen med din ansökan! / Tervetuloa hakemuksesi kanssa!  Läs mer om finskt förvaltningsområde här: Finskt förvaltningsområde - Malmö stad (malmo.se)