Skandinaviska Buss & Truck är en trygg och väletablerad arbetsplats. Vi har en välutrustad service och skadeverkstad med egen lackering där vi kan laga både lastbilar, transportbilar & bussar. Vi är auktoriserad serviceverkstad för Mercedes-Benz Lastbilar & Transportbilar och är dessutom auktoriserad för OMNIPLUS, Mercedes-Benz och Setra bussar.
Då företaget växer behöver vi förstärka vår arbetsplats i Söderhamn med en Servicerådgivare för alla fordon i alla segment. Vi söker dig som gillar att arbeta i team, kan ta eget initiativ och har ett intresse för fordon.
Övergripande beskrivning av tjänsten
Som servicerådgivare är den centrala uppgiften att jobba med service och kundbemötande. Du kommer att arbeta med att leda och fördela det dagliga arbetet samt att ansvara för att dagens arbete blir utfört och klart i rätt tid. I arbetsuppgifterna ingår bl.a. att administrera, boka och planera jobb till mekanikerna, ta betalt av kunden samt beställning av reservdelar.
Servicerådgivaren är den som är ytterst ansvarig för att kunderna är nöjda. Att kunna hantera flera olika uppgifter samtidigt är en nödvändighet. Du bör kunna uttrycka dig väl i tal och skrift. Du måste vara en servicemänniska som gillar när det händer saker. Du bör vara utåtriktad och duktig på att handskas med människor.
Ansvar och befogenheter
Teknisk problemlösning. Att kunna analysera, förstå och åtgärda de problem och tekniska utmaningar som finns.
Ansvar att planera, samordna och genomföra bokningar/Fakturera
Arbeta både självständigt och i team
Skapa ett brett kontaktnät inom verksamheten
Skapa goda kundkontakter med en hög servicegrad
Följa regler kring säkerhet
Känna ett ansvar för affärsverksamheten
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Skapa arbetsorder och servicedokument
Förplanera bokade jobb för att underlätta för reservdelstekniker och servicetekniker
Säkerställa att rätt service/Arbeten blir rätt genomförda
Ta emot bokningar via telefon, internetbokningar och hantera kunder i kundmottagning
Hantera kunder
Säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet
Säkerställa att rätt delar/tider faktureras
Personalansvar
Nej.
Utbildningskrav (utbildning som krävs för rollen)
Minst gymnasial utbildning. Genuint tekniskt intresse och allmänt driftig och serviceinriktad
Minst B-körkort.
Allmänna datakunskaper. Kunna hantera surfplatta och dator.
Vårt duktiga team ser till att du kommer trivas! Vi erbjuder dig ett varierande arbete med goda utvecklingsmöjligheter. Vi tar emot ansökningar och utför intervjuer löpande. Välkomna att söka idag!
Ansökan
För mer info och ansökan, kontakta vår platschef Patrik Hellberg på Tel: 0270-42 94 59, epost: [email protected]
Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.