Arbetsbeskrivning

Nordea is a leading Nordic universal bank. We are helping our customers realise their dreams and aspirations - and we have done that for 200 years. We want to make a real difference for our customers and the communities where we operate - by being a strong and personal financial partner. Job ID: 27208 Vi letar efter dig som har personligheten, passionen och modet – vi adderar kunskapen! Nordea är en ledande bank i Norden som i 200 år verkat för att var en stark och personlig finansiell partner till våra kunder. Vår affär bygger på långsiktiga relationer med kunderna där vi kombinerar vår rådgivningskompetens med våra digitala lösningar för att på bästa sätt ta hand om kundens hela ekonomi. Till Nordeas Lånecenter i Uppsala söker vi dig som vill vara med och bidra till att uppfylla våra kunders framtidsplaner och drömmar. Passion för att skapa goda kundupplevelser och ge personlig service kommer naturligt för dig. Med start i februari/mars. Vad vi erbjuder dig Vi erbjuder en dynamisk, trivsam och inkluderande arbetsplats i en bank med höga ambitioner. Hos oss blir du en del av ett team med härliga kollegor i en god arbetsmiljö och engagerade ledare.  Som ny får du kunskap som ger dig förutsättningar att ge våra kunder kvalificerad service. Vi tillhandahåller löpande utbildningar för att du på bästa sätt ska kunna utvecklas i din roll. Du hjälper våra kunder med individanpassade förslag gällande bankens tjänster och produkter. På Lånecenter är vi specialister inom finansieringslösningar avseende bolån, privatlån och andra finansieringsprodukter och vi ser till helheten för att tillgodose våra kunders behov. Vi handlägger låneansökningar och hanterar inkommande telefonsamtal från kunder som har lån eller har ansökt om lån i Nordea.  Vi har kontakt med kunder från hela Sverige och möter dem på distans, i huvudsak genom telefon. Dina fokusområden blir att: * Bidra till vår goda tillgänglighet, där du hjälper kunderna i den kanal de väljer * Attrahera nya kunder, samtidigt som du bibehåller goda relationer med befintliga kunder * Med ett proaktivt arbetssätt främja hög kundnöjdhet och bidra till långsiktiga kundrelationer Vem är du Samarbete, Ägarskap, Passion och Mod är våra värderingar som du delar. Vi söker dig som har ett genuint intresse av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.  Du: * Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att bygga relationer * Stimuleras av att skapa positiva kundupplevelser  * Deltar aktivt för att bidra till god stämning och utvecklas tillsammans med kollegor * Är strukturerad, anpassningsbar och tar till dig ny teknik som du använder i arbetet och i mötet med kunden Det är meriterande om du har flera års erfarenhet från serviceyrken eller finansbranschen. Med rätt personliga egenskaper kan du ha varierande yrkesbakgrund. Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och göra det möjligt för våra kunder. Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig! Nästa steg Skicka in din ansökan senast den 25/11/2024. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Fredrik Sandqvist via e-post: [email protected]. Observera att vi inte tar emot ansökningar via mail. I Nordea vet vi att en inkluderande arbetsplats är en hållbar arbetsplats. Det är vår djupa övertygelse att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personligheter sammantaget gör oss bättre rustade för att hjälpa våra kunder och bidra till de samhällen vi verkar i. Så var den du är. För facklig information, kontakta [email protected] eller [email protected].