Arbetsbeskrivning
För en enklare och smartare vardag Enklare, smartare och mer hållbart – på LK utgår vi alltid från att det finns ett bättre sätt att göra saker. I allt vi gör föredrar vi innovation över status quo och enkelhet över komplexitet. Med den övertygelsen utvecklar vi på LK smarta produkter och systemlösningar för värme, vatten och sanitet.
LK Systems är ledande i Norden inom lösningar för värme- och tappvattensystem. Företagen inom LK Systems utöver huvudbolaget är dotterbolagen Flooré AB, Maxitherm VVS AB och LK Prefab AB. Våra system är enkla att installera och i våra prefabriceringsanläggningar tillverkar vi även skräddarsydda system som ytterligare förenklar installationen. Från idé till färdig produkt, här får du de smartaste lösningarna, idag och i framtiden.
Vill du arbeta i en familjeägd koncern med långsiktiga ägare där du får chansen att sätta din prägel på eftermarknadsarbetet och bidra till högre kvalitet och nöjdare kunder?
Arbetsuppgifter
Som Eftermarknadschef ansvarar du för att säkerställa kundnöjdhet, bygga långsiktiga kundrelationer och skapa mervärde kopplat till sålda produkter. Rollen, som närmast kan beskrivas som både operativ och strategisk, syftar till att öka kulturen av kundfokus och kvalitet i organisationen. Du kommer leda en grupp med fyra eftermarknadsmedarbetare som hanterar kundärenden och du förväntas själv bidra operativt i vissa ärenden. Emellanåt krävs besök på plats hos kund för att bedöma installationsfel, produktproblem eller andra tekniska avvikelser. Ditt ansvar omfattar primärt LK Systems och LK Prefab och du ansvarar för att utveckla och implementera strategier för att förbättra kundupplevelsen efter försäljning. En viktig del i arbetet blir att driva ständiga förbättringar kopplade till målen för kvalitet och miljö, men också att återföra kunskap från marknaden till produktutvecklingen och att utbilda organisationen för att förebygga reklamationer. Visionen är en digitaliserad och AI-stödd reklamationsprocess som maximerar värdet och upplevelsen för kunden. Du rapporterar till chefen för hållbarhet och tjänsten är placerad på LK Systems kontor i Lockarp, Malmö. Tjänsten är en utökning och ett led i kommande satsningar för ökad tillväxt.
Din bakgrundVi söker dig med chefserfarenhet från installationsledet (med fördel). Du har en god teknisk förståelse och kännedom om VVS-/installationsbranschen, tillsammans med starka ledarskapsförmågor. För att bli framgångsrik i rollen krävs en god kommunikations- och förhandlingsförmåga, och framför allt en kundorienterad inställning. Du agerar med pondus och tydlighet, men inte på bekostnad av långsiktiga relationer. Du har mycket god datorvana avseende affärssystem, MS Office och data management. Goda kunskaper i både svenska och engelska är ett krav.
Din personlighetDu kännetecknas av en genuin fallenhet för att leda andra. Med detta kommer en förmåga att planera, koordinera och organisera ditt och andras arbete. Du har koll helt enkelt. En god överblick och strategisk syn, samt en viss portion tålamod, gör att du kan hantera även svåra situationer. Sist men absolut inte minst, tror vi att du har ett trevligt bemötande av kunder som gör att de känner sig sedda och hörda.
Vad erbjuder vi dig? LK är en familjeägd koncern som verkar globalt inom VVS-branschen och sedan starten 1910 har vi haft en fantastisk utveckling. Vår historia bygger på en nyfikenhet att lära nytt och förbättra. Men också en oräddhet för att lägga om kursen när det behövs. Att ständigt förbättra det vi gör skapar på sikt säkerhet och hållbarhet för våra kunder, oss själva och vår omvärld och är vårt bidrag till de kommande generationerna. Vi älskar det vi gör! LK erbjuder dig en trygg arbetsplats med positiv och familjär företagskultur där vi stöttar varandra och har roligt tillsammans. Vår utgångspunkt är att allting går att
förenkla och förbättra. Därför strävar vi alltid efter att utveckla smartare och mer hållbara lösningar för våra kunder.
Ett långsiktigt ägande tillåter satsningar framåt – även i tuffare tider. Detta är en ny tjänst för LK Systems och ett led i satsningar på nya marknader och tillväxt. Det innebär att du får goda möjligheter att påverka och sätta din prägel på rollen.
”LK-andan” kännetecknas av långsiktighet och ödmjukhet och vi tror på goda utvecklings- och påverkansmöjligheter för våra anställda. Trivseln återspeglas i högt medarbetarindex och låg personalomsättning. Självklart erbjuder vi tjänstepension, kollektivavtal och friskvårdsbidrag. På LKs karriärssida kan du läsa mer om hur våra kollegor tycker det är att jobba på LK.
Information och ansökan I det här uppdraget samarbetar LK Systems med TOBLOR Consulting För mer information kring tjänsten kontakta rekryteringskonsult Tobias Lorentzon, telefon 0735-11 10 60. Tjänsten söks via TOBLORs karriärsida: www.toblor.se. Urval sker löpande varför vi gärna ser att du skickar din ansökan omgående. Välkommen med din ansökan!