Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som gillar detaljer och att få analysera. Brinner du även för att skapa goda kundrelationer, ge professionell service och samtidigt arbeta med mycket eget ansvar? Då är du vår nya kollega! Som kvalitetssäkrare hos oss vår kund kommer du att få lyssna på kundtjänstsamtal, läsa mejl och chattar för att säkerställa att en hög kvalitet hålls och att kunderna får rätt information och bemötande.

Här kan du läsa mer om hur det är att bo och jobba i Riga och Lettland!

Vi söker dig som

• Talar och skriver flytande svenska
• Har goda kunskaper i engelska
• Är över 18 år
• Är driven och gillar service
• Är på plats i Riga eller vill flytta till Riga
• Vill bli en del av vårt fantastiska team

Dina arbetsuppgifter

• Kvalitetssäkra samtal, mail och chattar
• Analysera och identifiera samtal som inte uppfyller kraven
• Ha ett nära samarbete med dagliga rapporter till team lead
• Hantera och utred felaktiga beslut eller information som getts till kund
• Coacha handläggare och led dem i rätt riktning
• Kunna snabbt anpassa dig efter nya förändringar i arbetsflödet
• Identifiera trender och mönster och rapportera dem till projektteamet

Vi erbjuder

• Ett dynamiskt och omväxlande jobb i en trevlig och modern miljö
• Helt nytt och nyöppnat kontor
• Flyttpaket
• Möjligheter till personlig och yrkesmässig utveckling
• Aktiviteter för teambuilding

_______________________________________________________________________________

Låter detta som en tjänst för dig så tveka inte att höra av dig med frågor och funderingar eller skicka ditt CV direkt till oss så bokar vi in en intervju.