Arbetsbeskrivning

Har du tidigare erfarenhet inom IT-support och vill utvecklas i ett framåtlutat bolag? Trivs du i en kundnära roll i en teknisk miljö? Då är rollen som IT-supporttekniker hos Elovade rollen för dig!

Om Elovade
Elovade Sverige är en ledande mjukvarudistributör inom IT i Norden. Med mångårig kompetens tillhandahåller de marknadens smartaste och mest innovativa lösningar till IT-konsulter och interna IT-avdelningar i större organisationer. De är specialiserade inom IT-baserade affärs- och verksamhetslösningar med fokus på drift, övervakning, helpdesk, automatisering men i deras heltäckande portfölj ryms även lösningar för områdena Hosting, Fjärrstyrning, Anti-Virus och Backup.

Elovade är en del av en internationell koncern med över 200 anställda och 25.000 partners som kontinuerligt lägger till nya lösningar som ytterligare löser kunders behov.

Om tjänsten som IT-supporttekniker
I rollen som IT-supporttekniker hos Elovade blir du del av ett sammansvetsat team med bred kompetens som arbetar för att ge högklassig service till Elovades kunder! Dina arbetsuppgifter består av att hantera inkommande ärenden, där du hjälper IT-konsulter som köpt Elovade tjänster via telefon och mail. Ärendena kan röra sig om felsökningar, mjukvaruproblem och felmeddelanden där din uppgift är att agera rådgivande för att nå bästa tänkbara lösning. I takt med att du blir mer varm i kläderna får du chans utvecklas internt, hantera mer komplexa ärenden, utbilda kunder i lösningar samt bredda din produktportfölj.

Du utgår från kontoret i Årsta och samarbetar tätt i ett mindre tech-team. Du kommer även samarbeta med säljavdelningen och kan tänkas stötta upp vid tekniska frågor och/eller agera teknisk expert i dialog med kund.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Agera support till Elovades kunder och ge förstklassig service via telefon och mail.
• Felsöka och hanterar mjukvaruproblem, felmeddelanden och tekniska frågor.
• Samarbeta tätt med kollegor i tech-teamet, säljavdelningen samt övriga kollegor inom organisationen.
• På sikt ta större ägandeskap i komplexa ärenden, utbilda kunder i lösningar samt bredda produktportfölj.

Om dig
För att lyckas i rollen som IT-supporttekniker har du avklarad gymnasial utbildning, med fördel teknisk inriktning där eftergymnasial utbildning anses meriterande. Du har några års erfarenhet inom IT-branschen där du sannolikt verkat i roller som 2nd-line, IT-support, Drifttekniker, IT-konsult alternativt roller som kan bedömas likvärdigt. Du har tidigare erfarenhet av support mot företagskunder. Vidare har du god systemvana, där kunskap inom SQL, erfarenhet av scripting/automatisering med PowerShell och erfarenhet av Windows server och nätverk anses meriterande. Flytande språkkunskaper i svenska och engelska är ett krav.

Som person har du ett stort tekniskt intresse och är kunskapstörstig där du ständigt är nyfiken på att lära dig ny teknik. Du är lösningsorienterad och tycker om att verka i en miljö där du får diskutera idéer, tankar och lösningar. Vi ser även att du är kommunikativ och mån om att leverera högklassig service gentemot kunderna.

Viktigt för tjänsten är:

• Gymnasial utbildning, fördel med teknisk inriktning.
• Några års arbetslivserfarenhet inom IT-branschen där du sannolikt haft roller som 2nd-line, IT-support, Drifttekniker, IT-konsult alternativt roll som kan bedömas likvärdigt.
• Tidigare erfarenhet av support mot företagskunder.
• Flytande språkkunskaper i svenska och engelska.

Meriterande:

• Eftergymnasial utbildning från yrkeshögskola med teknisk inriktning.
• Kunskap och/eller erfarenhet inom SQL, med fördel inom MS-SQL, MySQL.
• Kunskap och/eller erfarenhet inom Windows server och erfarenhet av nätverk.
• Erfarenhet av scripting/automatisering med PowerShell.

Elovades Erbjudande
Hos Elovade blir du del av en internationell koncern med över 200 anställda som värnar om din utveckling. Du erbjuds en variationsrik vardag i ett framåtlutat bolag med kollegor som växer tillsammans. Utöver det erbjuder Elovade andra fina förmåner i form av flexibelt arbete, friskvårdsbidrag, tjänstepension och frihet under ansvar.

Övrigt
Start: Enligt överenskommelse.
Omfattning: Heltid.
Placering: Årsta.
Lön: Fast lön + möjlighet till rörlig del.

Tycker du rollen som IT-supporttekniker hos Elovade låter som en roll för dig? Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag! Vi på Needo ser fram emot att höra från dig!