Arbetsbeskrivning

Kundtjänstmedarbetare med ansvar för ruttplanering, kundservice och orderregistrering

Är du en driven och strukturerad person som gillar att ta ansvar och lösa problem innan de uppstår? Har du ett intresse för att arbeta både administrativt och operativt i ett högt tempo? Då kan denna roll som Kundtjänstmedarbetare vara något för dig!

Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad medarbetare som vill ta ansvar för ruttplanering, orderregistrering och kundservice. I denna roll kommer du att vara en nyckelperson för att säkerställa en hög servicegrad mot våra kunder och bidra till effektivitet och kvalitet i våra arbetsflöden.

Arbetsuppgifter:

• Ruttplanering: Optimera och planera rutter för leveranser och tjänster för att säkerställa att våra kunder får sina varor i rätt tid och på rätt plats.
• Kundservice och telefoni: Ta emot inkommande samtal och e-post från kunder, ge lösningsorienterade svar och säkerställa att kundernas behov tillgodoses på ett professionellt sätt.
• Orderregistrering: Hantera och registrera kunders beställningar korrekt i vårt system, samt följa upp för att säkerställa att allt går enligt plan.
• Problemlösning: Vara proaktiv och identifiera möjliga problem i processerna innan de uppstår. Hantera kundfrågor och utmaningar med ett lösningsorienterat och snabbt arbetssätt.
• Kvalitetssäkring: Säkerställa att alla beställningar, leveranser och kundkontakter genomförs enligt våra kvalitetsstandarder och följer fastställda rutiner.
• Administrativt arbete: Arbeta effektivt med dokumentation och uppföljning av ärenden och arbetsflöden för att säkerställa att inget faller mellan stolarna.

Vi söker dig som är:

• Driven och handlingskraftig: Du tar initiativ och arbetar proaktivt för att lösa problem och förbättra arbetsprocesser.
• Strukturerad: Du har förmågan att organisera och hantera flera arbetsuppgifter samtidigt utan att tappa fokus.
• Problemlösare: Du trivs med att hantera och lösa utmaningar snabbt och effektivt.
• Ansvarsfull: Du tar fullt ansvar för dina arbetsuppgifter och säkerställer att allt görs på rätt sätt.
• Ekonomiskt medveten: Du har en god förståelse för ekonomiska aspekter och strävar efter att optimera arbetsflöden för att hålla kostnader och resurser under kontroll.
• Administrativt skicklig: Du är van vid att arbeta med system och är noggrann med dokumentation och rapportering.
• Tekniskt intresserad: Om du har ett tekniskt intresse och erfarenhet av vitvaror så är det extra plus.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av kundservice och telefonarbete.
• Erfarenhet av orderregistrering och administration är meriterande.
• Erfarenhet av ruttplanering eller logistik är ett plus.
• Grundläggande ekonomisk förståelse och intresse för effektivitet.
• Teknisk förståelse och erfarenhet av att arbeta med administrativa system.
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Vi erbjuder:

• En utvecklande och varierande tjänst i ett växande företag.
• Ett dynamiskt och samarbetsorienterat arbetsklimat.
• Möjlighet att ta ansvar och påverka arbetsprocesser.
• En arbetsmiljö där du får utrymme att växa och utvecklas.
• Friskvård, frukt och en arbetsmiljö med omtanke om varandra

Vi rekryterar löpande så vänta inte med din ansökan!