Arbetsbeskrivning

Om tjänsten: I rollen som kundtjänstmedarbetare har du ansvaret för vår kundtjänst för våra O’Learys restauranger samt Sing Sing Karaoke. Detta innebär att du mottar och hanterar alla samtal, mail och meddelanden från nya och tidigare gäster i form av besvarande av frågor, bokningar av bord/aktiviteter/företagsevent/barnkalas och delegering av samtal till platscheferna på respektive enhet. Du kommer att arbeta i Hubspot CRM system, svara i telefon, lägga in bokningar i Caspeco bokningssystem och hantera meddelanden/recensioner i Google, Facebook och Tripadvisor.

Du kommer vara en del av ett härligt litet team där resultat och kvalitet sätts i främsta rummet. Du kommer att arbeta både ensam och med andra på kontoret, där vi värderar en trevlig arbetsmiljö högt och att samtliga i teamet bidrar till ett gott arbetsklimat!

Då vårt mål är att skapa en outstanding kundupplevelse är arbetet som Kundtjänstmedarbetare otroligt viktigt och värdefullt för oss, eftersom gästens första möte med våra restauranger ofta sker här!

Om dig:

• En glad, social och ordentlig person som älskar kundservice och kundrelationer!
• Du har tidigare erfarenhet från kundservice och försäljning samt har erfarenhet av arbete i olika bokningssystem (ex Caspeco) och CRM system (ex Hubspot) eller liknande
• Meriterande är om du har arbetat i restaurang och tidigare hanterat bokningar inom restaurang och event
• Du är duktig på att uttrycka dig både i tal och skrift på både svenska och engelska
• Du är flexibel, tålmodig, snabbtänkt och lösningsfokuserad samt gör allt i din makt för att ge våra gäster en så bra upplevelse som möjligt

Låter det här som något för dig?

Tveka inte att söka tjänsten redan idag, intervjuer sker löpande. Vid frågor om tjänsten kontakta kontaktperson (mailadress)]. Vi ser fram emot att höra från dig!

Omfattning: 50-75%

Arbetstider: Varierande tider, vardagar, kvällar och helger. Telefontiderna är alla dagar 10-21.

Plats: Call Center- kontoret, Skolgatan 64, O’Learys Umeå.

Lön: Fast månadslön eller timlön beroende på anställningens omfattning.

Om O’Learys

O’Learys är mer än bara en restaurang. Det är ett nöjescentrum som utöver kärleken till sport, mat, dryck och god stämning är en mötesplats fylld av aktiviteter och nöjen alla dagar i veckan. Utöver vårt stora aktivitetsutbud med allt för både stora och små, erbjuder vi även live evenemang och konserter med några av Sveriges största DJ’s, band och artister.

Vi tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs assessmentmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen.