Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Vi söker dig som vill bidra till att lyfta kundupplevelsen på Pågatågen till den bästa i Skåne. Som kundvärd blir du en av VR Sveriges viktigaste ambassadörer i kontakten med våra resenärer. Att vara kundvärd är ett roligt, rörligt och omväxlande arbete som fordrar en hel del av dem som utövar yrket, men ger så mycket tillbaka! Ditt uppdrag som kundvärd innebär att du är tillgänglig för våra kunder, du viserar färdbevis, ger information vid eventuella störningar och ger våra kunder den bästa tänkbara servicen, genom en säker, trygg och trevlig resa.  Anställningen som kundvärd innebär schemalagd arbetstid som varierar under dygnets alla timmar, vilket betyder att du arbetar tidiga morgnar, sena kvällar, helger såväl som storhelger. Just nu har verksamheten extra stort behov kvällstid. För att vara aktuell för tjänsten förutsätts att du är tillgänglig för arbete under sommarperioden (juni,juli, augusti) samt minst 8 pass i månaden varav dessa täcker varannan helg. Din bakgrund och kompetens • Gymnasiekompetens eller motsvarande utbildningsnivå • Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift • Minst 3 års arbetslivserfarenhet, varav minst två års erfarenhet från serviceyrke, ett krav är god social kompetens • Bra teknisk förståelse samt datorvana • God hälsa och fysik   Meriterande: • Ytterligare språkkunskaper • Tidigare erfarenhet av att arbeta obekväma arbetstider • Körkort Personliga egenskaper  Att vara kundvärd på Pågatågen är ett ansvarsfullt arbete som kräver ett systematiskt arbetssätt, ett intresse för att arbeta med människor och personlig kontakt. Vi vill att du är serviceorienterad och för att passa i rollen är du en person som alltid är professionell oavsett situation. Du behöver vara lugn, trygg och självständig för att kunna handskas med pressade situationer och störningar. Att skapa trygghet bland resenärer och kollegor är en av dina främsta arbetsuppgifter, ibland är det många saker på gång samtidigt och då måste du kunna prioritera. Som kundvärd rör du dig i våra tåg hela tiden, så god hälsa och fysik är ett krav. Vi har nolltolerans för alkohol och droger. När du blir en del av VR Sverige Som anställd erbjuds du en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag och tryggheten i ett kollektivavtal – för oss är det viktigt att du känner dig trygg i din anställning. Detta är en timtidsanställning som initialt pågår under 6 månader, därefter finns möjlighet till förlängning. Just nu kan vi erbjuda anställning med placering på någon av våra depåer i Trelleborg eller Malmö. I ansökan ber vi dig att ange vilken av dessa orter som du är intresserad av som placeringsort. När du blir en del av VR Sverige så inleds din anställning med en betald teoretisk och praktisk heltidsutbildning som startar den 25e november. Utbildningen sker även utanför kontorstid samt hemstudier och skriftliga prov är en del av processen att utbildas till kundvärd.   Ansökningsprocess  För att ta reda på om du är den vi söker innehåller rekryteringen både tester och intervjuer. Obsevera att när du skickar in din ansökan kommer du att få ett mail med en testlänk, du måste fylla i testformulären för att komma vidare i ansökningsprocessen! Testlänken är aktiv i 7 dagar från den dag vi tagit emot din ansökan.  Urval och kontakt sker löpande, så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag innehållandes CV och gärna ett personligt brev. Sista ansökningsdagen är den 10e november 2024.  Om du vill veta mer Du får gärna kontakta oss om du har frågor om tjänsten eller har funderingar om hur processen ser ut framöver. - Anette Krajnc, Enhetschef Pågatågen Malmö, [email protected] - Björn Andersson, Enhetschef Pågatågen Trelleborg, [email protected]