Arbetsbeskrivning

Göteborgs Stads Kollektivtrafik AB (GSK) utgör moderbolag för bolagen som ingår i koncernen; Göteborgs Spårvägar AB, GS Buss AB och GS Trafikantservice AB. Av bolagsordningen för GSK framgår att "Göteborgs Stads ändamål med verksamheten är att tillgodose stadens behov av en effektiv, miljö- och kvalitetsmässig kollektivtrafik samt där till hörande tjänster och produkter inom trafikområdet." ARBETSUPPGIFTER Terminalvärd på Nils Ericson Terminalen arbetar på uppdrag av Västtrafik inom kollektivtrafiken. Vi har som målsättning att ge resenärerna bästa servicen samt göra resandet med kollektivtrafiken tryggt och bekvämt. Varje dag väljer över 444 000 kunder att resa med Västtrafiks bussar, tåg, spårvagnar och båtar. Genom att utveckla och erbjuda hållbara resor och smarta tjänster vill Västtrafik vara det självklara valet när du reser. Hos oss på Nils Ericson Terminalen har vi nya utmaningar varje dag! Vi arbetar med kunden i fokus och ger det lilla extra gällande service, här är inte den ena dagen den andra lik. Hos oss är viktigt att du gillar att ha stort ansvar och kunna ta snabba beslut. I uppdraget Terminalvärdskap möter du resenären i Terminalen, du är serviceorienterad och tänker alltid kundnära och lösningsfokuserat. Befattningen innebär obekväma arbetstider inklusive storhelger och nattarbete. Du som söker ska: Ha god tillgänglighet och vara flexibel Kunna starta ditt arbete tidig morgon och kunna arbeta sen kväll/natt (vi har 24/7 verksamhet) Tjänsten kräver 5 dagars heltidsutbildning dagtidvardagar i Terminalvärdskap. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som är en skicklig lagspelare och som bidrar till hela gruppens resultat genom att vara lyhörd, prestigelös och ansvarstagande. Du är strukturerad, analytisk och ambitiös och har förmåga att snabbt se och åtgärda det som behöver göras i en akut situation. Du klarar av att prioritera, prestera och samarbeta med andra under hög arbetsbelastning samtidigt som du inte tappar fokus när vi har lugnare stunder. Du trivs med ett varierande arbetstempo. Som Terminalvärd förutsätter vi att du har ett exceptionellt servicetänk. Du har stor medmänsklighet, har lätt för att ta för dig, du är mycket stresstålig och har god fysik. Som Terminalvärd krävs att du kan arbeta självständigt men även i grupp. Du har en mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift, på svenska och engelska. Vi ser att du är en person som är intresserad av människor och trafik och att du vill delta i utveckling av vår verksamhet samt engagerar dig i vårt ständiga förbättringsarbete. Du innehar B-körkort. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper och särskilt att du: • har egen drivkraft, framåtanda och kan ta egna beslut i enskilda situationer • har förmåga att arbeta strukturellt med flera arbetsuppgifter samtidigt • har förmåga att jobba självständigt och i grupp • har gott omdöme och kan lösa problem under stressade samt pressade situationer • är en positiv person som engagerar och prestigelöst stöttar sina kollegor Det är meriterande om du har: • språkkunskaper (utöver goda kunskaper i svenska/ engelska) • erfarenhet från service- och/ eller försäljningsbranschen • erfarenhet av ledsagning • God förmåga att hantera IT-system • erfarenhet av krissamordning • pågående eller avslutad högskoleutbildning relevant för arbetsuppgifterna eller erfarenhet som bedöms likvärdig • stort intresse för kommunikationsteknik • erfarenhet av logistik • erfarenhet av transport och logistik ÖVRIGT Vi är en drogfri arbetsplats och tillämpar därför alltid drogtester i samband med anställning. Vänta ej med din ansökan då vi har löpande urval/intervjuer! Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem, offentligajobb.se Till annonsförsäljare och bemannings- och rekryteringsföretag: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Göteborgs Stads Kollektivtrafik AB har upphandlade avtal.