Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Studenter sökes till DB Schenkers kundservice 

Vi söker nu engagerade studenter till DB Schenkers kundservice i Borås som vill ge en förstklassig serviceupplevelse. Vi tror på kraften i samarbete och är övertygade om att framgång uppnås när vi arbetar tillsammans och har kul på jobbet. Som person är du genuint serviceinriktad, nyfiken och älskar utmaningar.                                                      

DB Schenker är en ledande aktör inom transport och logistikbranschen och strävar efter att erbjuda högkvalitativa tjänster till sina kunder. Vi söker nu flertalet engagerade och serviceinriktade kundservicemedarbetare på deltid till Schenkers alldeles nyetablerade kundservicecenter på Ryssnäsgatan 15 i Borås. Som kundservicemedarbetare kommer du att vara ansiktet utåt för Schenker och ansvara för att företagets kunder får en förstklassig serviceupplevelse. Här erbjuds du en omväxlande roll i en verksamhet med hög förändringstakt där samarbete är en framgångsfaktor.

Rollen omfattar såväl extern som intern kommunikation, i nära dialog med kollegor på Schenkers 25 distrikt i Sverige och Danmark. Här blir du en viktig del i ett sammansvetsat team. Arbetsmiljön är dynamisk och det finns god möjlighet till såväl personlig som professionell utveckling.

Du förväntas arbeta 16 timmar/ vecka. Arbetspassen är förlagda 4-8 timmar/dag. Öppettider är måndag-fredag 07.00 -17.00. Du startar upp med en betald introduktionsutbildning v.45 alternativt v.46.

Under november, december och januari förväntas du jobba 16 timmar/ vecka. Februari - maj täcker man endast upp pass vid frånvaro. Under sommarperioden förväntas du arbeta heltid.

Du har själv ansvaret att lägga in din tillgänglighet så det passar bra ihop med studier eller annat arbete.  

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Observera att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, så sök tjänsten redan idag!

Ansvarsområden

• Besvara inkommande samtal, e-post och chattmeddelanden från kunder.
• Ge professionell och vänlig support för att lösa kundfrågor och informera om erbjudanden.
• Hantera kundklagomål och försäkra dig om att varje ärende hanteras på ett effektivt och professionellt sätt.
• Registrera och dokumentera kundinteraktioner i systemet.
• Ge produktinformation och vägledning till kunder.
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärende

Kvalifikationer

• Du är student eller har en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50%.
• Kunna jobba heltid under sommaren 
• Godkända gymnasiebetyg 
• Utmärkt kommunikationsförmåga, i både tal och skrift, på svenska och engelska.
• Förmåga att hantera krävande situationer på ett lugnt och professionellt sätt.
• Stark problemlösningsförmåga.
• Teamspelare med förmåga att arbeta självständigt.
• Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande men inte nödvändigt

.

Om företaget

Schenker AB