Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Brinner du för att ge allra bästa service och trivs med att vara den som hjälper kunder att ta rätt beslut med hjälp av din kommunikativa förmåga? Har du tidigare erfarenhet av service och besvara kunders frågor via telefon, mail och chatt?

Vi på Randstad söker just nu engagerade och serviceinriktade kundtjänstmedarbetare för kommande behov i Göteborg. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara en viktig del av deras verksamhet och hjälpa deras kunder med frågor och ärenden. I rollen som kundservicemedarbetare kommer du främst att arbeta med inkommande frågor från kunder via telefon, chatt och mail. Du kommer att vara en central kontaktyta för kunderna i rollen där du fokuserar på kommunikation och uppföljning.

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden

• Besvara inkommande samtal och e-post från kunder.
• Hantera och lösa kundärenden på ett professionellt och effektivt sätt.
• Ge information om produkter och tjänster.
• Arbeta tillsammans med andra avdelningar för att säkerställa kundnöjdhet.
• Bidra till att förbättra rutiner och processer.

Kvalifikationer

• Har tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande arbete.
• Är kommunikativ och har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Är lösningsorienterad och har ett positivt förhållningssätt.
• Är van att arbeta med dator och telefon som verktyg.
• Har förmågan att hantera stressiga situationer på ett lugnt och effektivt sätt.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.