Om tjänsten Nu söker vi dig som brinner för IT och teknik inför rollen som 1st line support till vår kund i Karlskrona. Är du en engagerad person med en naturlig fallenhet för service? Är du dessutom familjens IT-guru? Då är detta rätt roll för dig. Vi söker nu för vår kunds räkning en 1st line support inom IT på ett heltidsuppdrag som sträcker sig två månader från första november och året ut. Du kommer att bli en del av ett dynamiskt team där ni tillsammans kommer att hjälpa användarna att lösa deras IT-relaterade problem effektivt och professionellt. Du kommer att bli anställd som konsult via Poolia under uppdragets gång. Är det dig vi söker? Tveka inte med din ansökan, urval och intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har passerat. Dina arbetsuppgifter i huvudsak • Tillhandahålla telefon- och fjärrsupport till användare för att lösa IT-relaterade problem på första nivån. • Diagnostisera och lösa tekniska problem relaterade till användarnas datorer, nätverk och programvara. • Hantera användarfrågor och incidentrapporter via fjärrstyrning och telefonsamtal. • Stödja användare med inloggningsproblem, e-postkonfiguration, och andra grundläggande IT-frågor. • Dokumentera ärenden och utförda åtgärder noggrant i supportsystemet. Vem är du? Personliga egenskaper: • Kommunikativ och serviceinriktad med förmågan att hantera kunder på ett professionellt sätt. • Förmåga att samarbeta effektivt med andra teammedlemmar och erbjuda hjälp när det behövs. Krav på erfarenhet: • Tidigare erfarenhet av arbete inom IT-support eller liknande roll. • God kunskap om AD, Windows och andra vanliga system och mjukvaror. • Flytande i både svenska och engelska. Vi söker en självständig och driven individ som trivs i en dynamisk arbetsmiljö och som har en passion för att erbjuda exceptionell kundservice inom IT. Vi ser fram emot att höra från dig, varmt välkommen in med din ansökan!