Är du serviceinriktad och vill göra skillnad för våra invånare? Vi söker nu en engagerad och kundfokuserad timvikarie som kommunvägledare till vårt servicecenter. Här blir du en viktig del av vårt team och får chansen att vägleda kommunens invånare med frågor och handläggning som gör vardagen enklare för dem. ARBETSUPPGIFTER Som kommunvägledare kommer du att vara den första kontakten för våra invånare, både via telefon, e-post och i vårt servicecenter. Du kommer att besvara frågor, vägleda i kommunens tjänster och stötta med digitala ärenden. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av att: • Ge information om kommunens tjänster och aktiviteter. • Handlägga enklare ärenden och hjälpa invånare med ansökningar. • Hjälpa invånare att navigera på vår webbplats och använda e-tjänster. • Bemöta frågor via telefon, e-post och direkt i vårt servicecenter. Som kommunvägledare ska du tillhandahålla service och vägledning på lika villkor, med hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens till kommunens invånare, företag och organisationer. Vi som jobbar här gör det utifrån den gemensamma värdegrunden KRAM, kundfokus, respekt, ansvar och mod. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som är positiv, lösningsorienterad och har ett starkt intresse för service. Du trivs med att hjälpa andra och har lätt för att sätta dig in i olika system och processer. För att arbeta som kommunvägledare hos oss är det meriterande om du har erfarenhet av tidigare arbete i servicecenter, kontaktcenter och/eller annan kundservice i offentlig eller privat verksamhet. • Har god kommunikationsförmåga och kan uttrycka dig väl i både tal och skrift. • Är serviceinriktad och tycker om att arbeta med människor. • Är van att använda dator som ditt främsta arbetsverktyg och har lätt för att lära dig nya system. • Är flexibel och trivs med att arbeta i högt tempo. • Du behärskar engelska i tal och skrift. Meriterande erfarenheter • Har arbetat med service via telefon, e-post och besök. • Erfarenhet av arbete med ärendehanteringssystem, till exempel Artvise. • Erfarenhet av arbete med verksamhetsutveckling. • Ytterligare språkkunskaper välkomnas. ÖVRIGT Vi eftersträvar mångfald på vår arbetsplats. Vi har gjort vårt medieval och undanber oss all kontakt från annonsförsäljare samt rekryteringsbolag. Välkommen med din ansökan!