Ref: 20241474 Arbetsuppgifter Som färdtjänstutredare arbetar du med att handlägga ansökningar om färdtjänst och riksfärdtjänst med stöd av förvaltningslagen. Arbetet innebär att du självständigt utreder ärenden, bedömer och fattar beslut enligt lagen om färdtjänst, riksfärdtjänst och riktlinjer för färdtjänst och riksfärdtjänst i Malmö Stad. För din utredning har du kontakter med kunder per telefon och digitalt. Arbetet innebär framförallt att du utreder kundens svårigheter att kunna förflytta sig, och att kunna resa med allmänna kommunikationer. Du granskar även medicinska utlåtanden som lämnats in i ärendet. Som färdtjänstutredare kan du vid behov representera Malmö stad juridiskt i färdtjänstärenden. Du är vid behov backup till våra assistenter, exempelvis med att ha kundkontakt via telefon/digitalt och ta emot samt registrera ansökningar.   Kvalifikationer Vi söker dig som har • Relevant högskoleexamen till exempel inom juridik, beteendevetenskap eller socialt arbete/ annan likvärdig utbildning.  • Erfarenhet av handläggning eller utredningsarbete exempelvis från social verksamhet, omsorgsförvaltning, sjukvård eller motsvarande. • Du har goda kunskaper i svenska i tal och skrift och goda kunskaper i engelska i tal. Det är en fördel om du dessutom har • Arbetat med äldre och funktionshindrade • Arbetat med myndighetsutövning • Vana av arbete i Pro Capita och Lifecare generell utredning • Förtrogen med medicinsk terminologi. • Intresse för eller erfarenhet av systemansvar För att lyckas som färdtjänstutredare behöver du vara empatisk och objektiv. För att trivas och fungera väl i rollen krävs det att du är kommunikativ och har en förmåga att informera och förmedla beslut skriftligen och muntligen på ett tydligt-, korrekt- och smidigt sätt. Vi ser gärna att du är en prestigelös lagspelare som har ett flexibelt förhållningssätt i arbetsgruppen liksom att du är självgående med en problemlösande analysförmåga. Du är strukturerad, noggrann och ansvarstagande. Att möta människor, både enskilt och i grupp, faller sig naturligt för dig samtidigt som du är lyhörd och vet att god service är en självklarhet för framgång. Om arbetsplatsen Kommuntjänster har drygt 700 anställda inom sex olika verksamhetsområden. Uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Kommuntjänster erbjuder likvärdig service för alla, hög tillgänglighet och professionellt bemötande. Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden. Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här. Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb Information om tjänsten Anställningsform: Vikariat ca 6 mån Omfattning: Heltid Antal tjänster: 1 Tillträde: 1 oktober 2024 Övrigt Observera att vi i Malmö stad tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor, detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete.  Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska representera den mångfald som finns i vår stad. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan uppfylla Malmöbornas behov.