Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en varierad roll där kundkontakt, administration och problemlösning står i fokus? Vi söker nu en engagerad och noggrann servicekoordinator som vill bli en viktig del av vår verksamhet och bidra till hög servicenivå och kundnöjdhet.

Om tjänsten

Som Servicekoordinator ansvarar du för mottagning, registrering, hantering och koordinering av inkommande service- och supportärenden. Du fungerar som en viktig kontaktpunkt för både kunder och interna funktioner och arbetar dagligen med att säkerställa att ärenden hanteras effektivt och professionellt. I rollen har du kontakt med kunder via kundportal, telefon och e-post samt samverkar internt med bland annat supportfunktioner, arbetsledning samt service- och säkerhetstekniker. Du kommer även att arbeta med administrativa uppgifter i verksamhets- och affärssystem för att säkerställa hög kvalitet och en smidig ärendehantering.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak

Dina arbetsuppgifter: - Vara första linjens kundsupport för mottagning, registrering och koordinering av felanmälningar, support- och serviceärenden - Hantera inkommande ärenden via kundportal, telefon och e-post - Skapa och administrera ärenden och arbetsordrar i ärendehanterings- och affärssystem - Hantera frågor kopplade till telefoni, såsom växlar, telefonnummer och abonnemang - Koordinera kunders fakturafrågor samt arbeta med viss ekonomisk administration, exempelvis fakturering, kreditering och kundreskontra - Supportera kunder via telefon och fjärrstyrning vid enklare serviceärenden - Besvara enklare frågor kring företagets tjänste- och produktutbud

Vem är du?

Vi tror att du är en person som trivs i en serviceinriktad roll med många kontaktytor och som tycker om att skapa struktur och ordning. Krav för tjänsten: - Slutförd gymnasieutbildning - Minst ett års erfarenhet från liknande arbete, gärna inom kundservice, support eller callcenterverksamhet - God datorvana och erfarenhet av Microsoft Office - Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Om verksamheten

Vi har intervjuer löpande, ansök redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen. Eventuella namngivna referenter bör ha kännedom om att de finns i dina ansökningshandlingar. Uniflex är ett auktoriserat bemanningsföretag som arbetar med uthyrning och rekrytering. Uniflex finns i Sverige, Norge och Finland. I Sverige är vi drygt 3 000 anställda och finns på ett 40 tal orter. Vi är medlemmar i Almega Kompetensföretagen samt Byggföretagen och har kollektivavtal med LO, Byggnads, Unionen och Akademikerförbunden. Uniflex är kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöcertifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 samt ISO 45001. På Uniflex ser vi våra medarbetare som vår viktigaste tillgång och därför erbjuder vi följande: • Kollektivavtal • Tjänstepension • Friskvårdsbidrag och andra personalförmåner • Försäkringar • Marknadsmässig lön • Karriär och utveckling Vi söker ständigt efter nya kollegor som arbetar i enighet med våra värderingar affärsfokus, engagemang, glädje och ansvarstagande.