Arbetsbeskrivning

Beskrivning Vi söker en engagerad och serviceinriktad person inom Kundservice för vårt klientföretag i energibranschen. Uppdraget innebär att ge professionell service till kunder via telefon, mail och chatt. Du kommer vara en viktig del av kundserviceteamet  och bidra till att skapa en positiv och hjälpsam upplevelse för kunder. För oss är det viktigt att du är ansvarstagande, lösningsorienterad och har en positiv attityd. Vi söker personer som trivs i en dynamisk miljö och är villiga att ta ansvar för att utveckla och förbättra vår klients kundservicefunktion. Arbetsuppgifter - Svara på inkommande kundförfrågningar via telefon, mail och chatt. - Hantera administrativa uppgifter såsom registrering av listor och kundinformation. - Tillhandahålla högkvalitativ service till kunder genom att vara informerad om vårt produkt- och tjänsteutbud. - Säkerställa korrekt användning av interna system och processer för effektiv hantering av ärenden. - Kommunicera tydligt och professionellt, både skriftligt och muntligt, med kunder och teammedlemmar. - Arbeta tillsammans med kollegor för att ständigt utveckla och förbättra kundservicefunktionens arbetssätt. - Hantera komplexa och utmanande kundsamtal, särskilt vid betalningssvårigheter och liknande oro. Kvalifikationer - Positiv attityd och ett starkt engagemang för att ge god kundservice. - Lösningsorienterad och ansvarstagande. - Tidigare erfarenhet av kundservice eller annat kundbemötande, gärna inom konsumenttjänster. - Förmåga att kommunicera tydligt och effektivt, både skriftligt och muntligt, på svenska och engelska - Hög samarbetsförmåga och en vilja att bidra till teamets framgång. - Flexibel och stresstålig med förmåga att anpassa dig till förändrade förutsättningar. Meriterande: - Tidigare erfarenhet från energibranschen eller liknande tekniska supportfunktioner. - Erfarenhet av att hantera komplexa kundsamtal, exempelvis i relation till betalningssvårigheter eller oro kring tjänster. Villkor För att öka dina chanser att gå vidare i processen, uppmanar vi dig att uppdatera ditt CV och tydligt lyfta fram hur du uppfyller de specifika kvalifikationerna och kompetenserna för tjänsten. Med hög konkurrens är det viktigt att visa på din relevanta erfarenhet och hur du kan bidra till just det uppdrag vi söker.  Du blir anställd av oss på Q men jobbar på klientens kontor som är beläget i Lund. Det finns möjlighet till förläggning på detta uppdrag. Vi rekryterar löpande och uppmanar därför alla intresserade att inte vänta med att skicka in sin ansökan. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med din ansökan! Q har kollektivavtal och är medlem i branschorganisationen Almega samt i Svenskt Näringsliv. Företaget erbjuder interims- och rekryteringslösningar inom branscherna IT, teknik, administration, ekonomi, industri samt lager/logistik med personallösningar inom olika befattningsnivåer.