Arbetsbeskrivning

Vill du göra riktig skillnad varje dag? På Ragn-Sells är det exakt det vi gör, oavsett vilken position du har. Vi är ett familjeföretag i tredje generationen med erfarenheten i ryggen och blicken mot morgondagens innovationer. Hos oss får du vara med och forma en cirkulär framtid där vi minskar behovet av att bryta nya råvaror och istället använder det vi redan har – om och om igen.Vill du vara med och skapa en hållbar framtid genom att ge bästa möjliga service till våra kunder? Ragn-Sells Recycling AB söker nu en engagerad Kundservicemedarbetare som vill bidra till vårt uppdrag att skapa ett hållbart samhälle genom effektiva lösningar för återvinning och avfallshantering. Om du brinner för kundkontakt, problemlösning och att arbeta i ett företag som gör skillnad – då är detta en chans för dig! Vi erbjuder dig • En dynamisk och utvecklande arbetsmiljö där du får vara med och påverka. • Arbete inom en av Sveriges viktigaste branscher som gör skillnad och arbetar för en hållbar framtid. • En trevlig arbetsplats med bra och kompetenta kollegor. • Självklart goda anställningsvillkor med kollektivavtal, pension, friskvårdsbidrag osv. • Kompetensutvecklingsmöjligheter genom vår egen Akademi.  Arbetsuppgifter Som kundservicemedarbetare på Ragn-Sells kommer du att vara en viktig del av vårt team och fungera som en länk mellan företaget och våra kunder. Du kommer att hantera inkommande frågor och ärenden via telefon, e-post och andra kanaler och säkerställa att våra kunder får snabb och professionell hjälp. Du erbjuds en intressant och utvecklande roll i vår regionala Kundservice. Du kommer att arbeta med att hantera frågor som rör hela vårt tjänsteutbud, vilket gör jobbet varierande. Vi jobbar för att bygga ett starkt lag som stöttar och hjälper varandra vid behov, där alla har en viktig roll och huvudansvar. Vi hoppas att du vill vara med och utveckla teamet med goda idéer och engagemang. • Ge förstklassig kundservice och support via telefon, e-post och andra kommunikationskanaler. • Hantera kundärenden och frågor rörande avfallshantering, återvinning och våra tjänster. • Registrera och följa upp kundbeställningar och ärenden i vårt system. • Samarbeta med andra interna avdelningar för att säkerställa en smidig och effektiv kundupplevelse. • Administrera och uppdatera kunddata i vårt system. • Skapa och följa upp offerter och beställningar. • Hantera fakturafrågor och andra administrativa uppgifter.  Tjänsten är placerad i Luleå, heltid och arbetstider är schemalagda vardagar mellan kl. 07.00 till 16.00. Din profil Vi söker dig som är strukturerad och serviceinriktad och har tidigare erfarenhet inom kundtjänst, administration eller annat serviceinriktat arbete. Du är en van datoranvändare och trivs med att arbeta över telefon. Du har lätt att lära och att sätta dig in i nya system. Du är självständig och trygg och har ett professionellt och respektfullt förhållningssätt, både gentemot kunder och kollegor. Du gillar att prestera i högt tempo och att hålla många bollar i luften. Det är meriterande om du har erfarenhet från återvinningsbranschen. • Erfarenhet av kundservice, gärna inom telefoni eller e-posthantering. • God kommunikativ förmåga på både svenska och engelska, i tal och skrift. • Ett lösningsorienterat och positivt förhållningssätt, även i stressiga situationer. • Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ, men också vara en lagspelare. • Intresse för hållbarhet och miljöfrågor är meriterande, men inte ett krav. • B-körkort. Hos Ragn-Sells är vi en del av den gröna omställningen och bidrar aktivt till ett hållbart samhälle. Om du vill vara med på denna resa och tror att du har det som krävs för att lyckas i rollen, ser vi fram emot din ansökan! Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Ansökan Skicka in din ansökan genom att klicka på ansök nedan och därefter registrera ditt CV senast den 12 Januari. Löpande urval kommer ske och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Har du frågor och funderingar är du välkommen att höra av dig, Frida Bergstedt [email protected]  076-101 76 74 Ragn-Sells är ett av Sveriges främsta kompetensföretag inom återvinning och miljö. Vi samlar in, behandlar och återvinner avfall och restprodukter från näringsliv, organisationer och hushåll över hela Sverige. Våra erfarna och professionella medarbetare tror på enkla lösningar, ansvarstagande, helhetssyn och framåtanda. Vi är drygt 1600 medarbetare i Sverige. Ragn-Sells koncernen finns dessutom i Norge, Danmark och Estland. Totalt är vi ca 2500 personer i hela koncernen och 2023 omsatte koncernen ca 8,5 miljarder SEK.