Arbetsbeskrivning

*Du måste ha ett EU-pass för att ansöka om denna tjänst.*Vi erbjuder

Vi erbjuder

• Möjlighet att arbeta från ett trevligt kontor i Riga
• Boende i 60 dagar
• Betalt flyg
• Karriär och utvecklingsmöjligheter inom företaget
• Privat sjukvård
• Månadsvis mat biljetter

Om jobbet

Du kommer att kombinera din kompetens, passion, kund fokus och positiva tänkesätt för att höja service leveransen och bidra till den övergripande framgången i företaget. Ditt dagliga arbete kommer att innehålla uppgifter som dessa:

• Assistera kunder på en e-handelsplattform genom att använda flera kanaler som tilldelas beroende på behovet (inkommande telefonsamtal, e-postmeddelanden och chatt)
• Identifiera kunders frågor, hantera klagomål, tillhandahålla lösningar och alternativ, vägleda kunder inom tidsgränser
• Använd guider och protokoll som tillhandahålls under utbildningen för att säkerställa kund nöjdhet
• Ge professionell kundsupport
• Samarbeta med andra agenter eller team vid mer komplexa ärenden

Dina kvalifikationer

• 💭 Du talar och skriver svenska på B2- eller C1-nivå och du kan kommunicera på engelska (B1).
• 🎓 Erfarenhet av kundservice är meriterande men inget krav.
• 💻 Du har god förståelse och nivå av datorhantering.
• 💪🏻 Utmärkt problemlösningsförmåga med förmåga till forskning och identifiering av rätt information.
• 🥇 Du har en stark kommunikations- och förhandlingsförmåga och du är serviceinriktad, professionell och noggrann.

Om du har några frågor om tjänsten, skicka gärna ett mail till [email protected].