Arbetsbeskrivning

Du har säkert fått frågan "Vad jobbar du med?". I Bjuvs kommun ställer vi istället frågan "Vad jobbar du för?" Vi arbetar för utveckling, hållbarhet, jämlikhet och framtiden för att tillsammans forma ett helt samhälle. Vad jobbar du för?
I kontaktcenter arbetar 5 kommunvägledare för att vägleda våra medborgare på bästa sätt och vi är vägen in till Bjuvs kommun. Vi söker nu en ny timvikarie till vår verksamhet som vill vara med och ge våra medborgare en positiv och professionell service samt bidra till den fortsatta utvecklingen för verksamheten.    Organisatoriskt är kontaktcenter är en del av kommunstyrelsens förvaltning på avdelningen för kommunikation- och medborgarservice. Vi finns i Bjuvs kommunhus på Mejerigatan 3 i Bjuv. ARBETSUPPGIFTER I rollen som kommunvägledare besvarar du frågor och ger information om kommunens verksamheter och tjänster i huvudsak via telefon, men även via e-post, chatt och besök i Bjuvs kommunhus. Målet är att den som kontaktar oss ska få rätt hjälp redan vid första kontakten. Som kommunvägledare är ditt uppdrag väldigt brett; i ena stunden informerar du om hur en bygglovsprocess går till eller vad som krävs för att kunna söka försörjningsstöd, i nästa stund lämnar du ut busskort till elever eller guidar vårdnadshavare i hur de kan ansöka om plats i förskolan. KVALIFIKATIONER Din profil  Vi söker dig som brinner för att ge service via telefon, i reception och via digitala kanaler. Du är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig inom nya områden. Du kommunicerar på ett lösningsfokuserat sätt och är flexibel. Vi tror att du är allmänbildad och samhällsintresserad och vi söker dig som är en prestigelös lagspelare som värdesätter att vi har roligt tillsammans på jobbet. Krav  • Gymnasial utbildning inom kommunikation, service, samhällsvetenskap eller  annan utbildning som arbetsgivaren bedömer är relevant.  • Minst 2  års erfarenhet av arbete i serviceverksamhet.  • Erfarenhet av och fallenhet för att arbeta i olika IT-system och du kan arbeta med  dator och telefon samtidigt.  • God kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska och engelska såväl  i tal som i skrift.    Meriterande  • Erfarenhet från arbete i politiskt styrd verksamhet .  • Erfarenhet från arbete i kontaktcenter eller liknande verksamhet.  • Erfarenhet från arbete i ärendehanteringssystemet Artvise. ÖVRIGT Bjuvs kommun är en del av Familjen Helsingborg. Familjen Helsingborg är människor som möts, platser som stimulerar och sammanhang som utvecklar. Här växer både människor och företag. Känslan skapar Familjen Helsingborg. Vi är: Bjuv, Båstad, Helsingborg, Höganäs, Klippan, Landskrona, Perstorp, Svalöv, Åstorp, Ängelholm och Örkelljunga. familjenhelsingborg.se