Arbetsbeskrivning

Dina arbetsuppgifter Är du en problemlösare med passion för att ge kunder en förstklassig upplevelse? Vill du arbeta i en dynamisk och internationell miljö där du får använda dina kunskaper i kundsupport och systemhantering? Vår kund söker nu en driven och engagerad Kundsupportspecialist för att stärka sitt team. Dina arbetsuppgifter: Som Kundsupportspecialist kommer du att ha en nyckelroll i att säkerställa en smidig och effektiv kundupplevelse. Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar: • Effektiva lösningar: Leverera lösningar till kunder med orderrelaterade frågor genom att samordna med interna resurser. • ERP-expert: Agera som expert i företagets ERP-system och driva förbättringar för elektroniska beställningar. • Proaktiv övervakning: Hålla koll på orderstatus, leveranser och faktureringsprocesser. • Kundkommunikation: Ansvara för tydlig och kontinuerlig kommunikation med kunder, inklusive regelbundna uppdateringar och klargöranden. • Processförbättring: Identifiera förbättringsområden och utveckla nya tjänster för att stärka verksamheten. • Expertis inom kundprocesser: Bemästra interna rutiner och policys för att säkerställa kvalitet och effektivitet i leveranser. Vad vi söker: För att lyckas i rollen ser vi att du har: • Erfarenhet: Tidigare arbete inom kundsupport, orderhantering och leveransuppföljning. • Systemkunskap: Stark kunskap i SAP och Salesforce samt erfarenhet av att förbättra elektroniska orderflöden. • Arbetssätt: Agilt och proaktivt förhållningssätt med förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt. • Analytiska färdigheter: Förmåga att arbeta strukturerat och möta hårda deadlines. • Kommunikationsförmåga: Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift. • Utbildning: Examen i företagsekonomi eller motsvarande arbetslivserfarenhet. • Meriterande: Erfarenhet av kundsegment som OEM, Panelbyggare, Maskinbyggare och Distributörer. Vår kund erbjuder dig en internationell arbetsmiljö där innovation och kundfokus är i centrum. Här får du möjlighet att utvecklas i en roll som både är strategisk och operativ, med stora möjligheter att påverka och förbättra processer. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete och kunskapsutbyte värdesätts. Praktisk information Uppdragslängd: 09 dec 2024 - 30 maj 2025 Ort: Västerås Omfattning: Heltid Sista ansökningsdag: 27 november men vi arbetar med löpande urval och intervjuer Varmt välkommen med din ansökan! Om oss Sway Sourcing is a modern company that recruits in several industries on the Swedish labor market. We match candidates’ skills and knowledge with the company’s needs. Sway Sourcing has a company management and staff with extensive experience in the recruitment industry, both as owners and employees. We have a large network within the industries we specialize in and can therefore find the candidates who quickly become an asset for the companies.