LEDIGAJOBB.SE by Noor Jobs

Gästrike Vatten söker kundhandläggare, tillsvidare

Antal platser:
Yrkesbenämning: Kundtjänstmedarbetare
Publicerad: 2019-10-07
Sista ansökningsdag: 2019-10-27
Stad: Gävle 

Vi kan erbjuda dig ett omväxlande arbete i en spännande och utmanande bransch.

På Gästrike Vatten arbetar vi aktivt för att våra medarbetare ska trivas och tar fasta på våra värdeord - trygghet, tydlighet, tillgänglighet och tillväxt.

Arbetsuppgifter

Som Kundhandläggare ingår du i en enhet där vi har kunden i fokus. Du kommer att få ett utåtriktat arbete med många kundkontakter. Som medarbetare på enheten Kund är du professionell när du möter kunder och medborgare i ett stort antal frågeställningar. Du ska ha förmåga att tolka och förstå komplex lagstiftning. Du är vårt ansikte utåt.

Din funktion gör skillnad både för externa kunder och alla medarbetare internt. Tillsammans med dina kollegor ser du till att våra kunder får rätt information och råd/vägledning och blir debiterade rätt.

I arbetet ingår bland annat att:

• Besvara frågor via telefon och e-post samt vid vår reception

• Hantera administrativa ärenden, post och diarieföring

• Upprätta och hantera kundärenden i vårt ärendehanteringssystem

• Läsa in filer, exempelvis fjärravläsningar i systemet

• Ansvara för att alla delar av faktureringsprocessen körs enligt tidplan

• Fakturering av oregelbundna kostnader

• Uppdatering av hemsida

• Delta i externa möten och event som representant för Gästrike Vatten AB

Kvalifikationer

För arbetet krävs min 180 hp med relevant inriktning eller motsvarande erfarenhet.

Du har en bred arbetslivserfarenhet där kundservice via telefon och e-post ingår. Ett krav är att du har haft mycket kundkontakt. Du har goda kunskaper i Officepaketet och mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.

Personliga egenskaper

Som person är du en lagspelare som tar ansvar för dina arbetsuppgifter, har ett strukturerat arbetssätt och är noggrann. När problem uppstår hittar du snabbt en lösning. Du har lätt för att snabbt sätta dig in i nya ämnen och paketera information enkelt och kommunikativt. Du sätter kunden i centrum och kan förmedla information på ett trevligt och tydligt sätt. För dig är det självklart att vara en ambassadör.

Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper.


Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • Tillsvidare
  • Vanlig anställning
Lön
  • Fast månads- vecko- eller timlön
Postadess
  • Region GÄVLE
  • 80641 HAMNLEDEN 20