LEDIGAJOBB.SE by Noor Jobs

Processledare med kundansvar till Skövde VA

Antal platser:
Yrkesbenämning: Handläggare/Utredare, offentlig förvaltning
Publicerad: 2019-10-04
Sista ansökningsdag: 2019-10-20
Stad: Skövde 
Skövde är en framtidsstad med livskvalitet och drivkraft som får spännande saker att hända. Vi har en ledande position i Skaraborg och är på god väg att nå målet att bli 60 000 invånare. Med ett expansivt näringsliv, goda utbildningsmöjligheter och närhet till natur och kultur finns goda förutsättningar för en hög livskvalitet. Skövde kommun är inne i en spännande utvecklingsfas och som anställd hos oss får du en fantastisk möjlighet att påverka Skövdes framtid. Sektor service ansvarar för måltidsverksamhet, lokalvård och fastighetsskötsel, skötsel av gator, parker och skog, anläggningsarbeten, ledningsnätsarbeten, reparations- och verkstadsarbeten för kommunens maskiner och fordon och drift Skövde flygplats och vissa andra externt efterfrågade tjänster. Vidare ansvarar sektorn för att försörja kommunens verksamheter med lokaler och förvalta de fastigheter där kommunal verksamhet bedrivs för att vara beställarfunktion vid uppdragsgivna entreprenader och för att utveckla och förvalta de taxefinansierade verksamheterna VA (vatten och avlopp) samt eget ägt fibernät. ARBETSUPPGIFTER Du har stor variation i dina arbetsuppgifter och den ena dagen är sällan den andra lik. Jobbet innebär en spännande blandning av teknik, juridik och miljö, i din roll har du dessutom stor möjlighet till påverkan. Som kollega hos oss blir du en del av en öppen och generös arbetskultur med dedikerade medarbetare som lär av varandra. Omfattningen av ditt ansvar är från och med förbindelsepunkt för dricksvatten till och med förbindelsepunkt för dag- och spillvatten. I ditt uppdrag leder och utvecklar du VA-verksamhetens kundkontakter. Du håller en hög servicenivå gentemot våra abonnenter och säkerställer att vi har rutiner, instruktioner, arbetssätt och organisation för att följa lagstiftningen. Med verksamhetens mål i fokus har du ansvar för att planera och lägga upp arbetet inom processen samt fördela arbetsuppgifter och uppdrag till berörda medarbetare. Du tar fram underlag för att kontinuerligt följa upp och arbeta för att nå de mål som satts upp för processen. I ditt arbete tar du beslut gällande principer, samt vägleder medarbetare, kring anslutningar och handlägger skadeståndsärenden. Du ansvarar även för planeringen av informationskampanjer och ser till att våra kunder får information vid exempelvis störningar i dricksvattenförsörjningen. I rollen ingår också att agera bollplank för teknikerna som arbetar med de vattenmätare för debitering som finns hos våra kunder. Du rapporterar till VA-chef och ingår i VA:s ledningsgrupp. KVALIFIKATIONER En ingenjörsexamen från högskola/universitet är ett krav för tjänsten och en passande inriktning på din utbildning kan vara inom bygg, anläggning, maskin eller miljö. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med juridiska frågor och/eller om du tidigare arbetat i en roll med fokus på information och kommunikation. Det är även en fördel om du har kunskap/tidigare erfarenhet av VA. Tjänsten kräver goda kunskaper i Officepaketet samt mycket goda kunskaper i svenska samt förmåga att tillämpa dessa i såväl tal som skrift. Då rollen innebär många kontakter, såväl interna som externa, är det viktigt att du har en god samarbetsförmåga samt att du är lyhörd och kommunikativ. För att lyckas med ditt uppdrag behöver du vara ansvarsfull, leveransfokuserad och strukturerad samt ha en god förmåga att prioritera och delegera. Eftersom kunden är ditt fokus tror vi att du är naturligt serviceinriktad och har ett professionellt bemötande vid all form av kundkontakt. ÖVRIGT Jämställda och jämlika verksamheter är väldigt viktigt för oss. Olika bakgrunder och tillhörigheter ser vi som en tillgång. Våra arbetsplatser ska också vara fria från diskriminerande strukturer. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster. Har du skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen. Välkommen med din ansökan redan idag, du söker tjänsten genom att följa länken nedan.

Information om jobbet

Arbetstid & varaktighet
  • Heltid
  • Tillsvidare
  • Vanlig anställning
Lön
  • Fast månads- vecko- eller timlön